品牌行銷系列｜傳達你的品牌（內部）

品牌行銷的核心就是做出一個承諾，但是誰來實現這個承諾呢？當然是員工以及如經銷商這樣的事業夥伴啦！所以將你的品牌理念在企業內部傳遞是非常重要的，如何讓員工對你的品牌都持有共同的信念呢？

員工的內部訓練

你必須針對不同工作性質的員工實施不同的工作訓練，對前線接觸客戶的員工的訓練一定與那些後勤員工是不一樣的。公司上下所有的員工都必須接受訓練，無論是新進員工或是老員工。

員工訓練的內容包括

• 品牌的承諾
• 品牌與企業價值觀的連結
• 品牌推動力
• 品牌識別
• 員工的思考與行動方式 （品牌印象與實際行動的連結）

強調品牌行銷

內部訓練是不夠的，你必須在公司內部一次又一次的強調你的品牌，比如說放在人人都會經過的公司大廳，或是讓公司內部的品牌大使去宣導品牌理念，或是招聘與品牌價值觀相符的員工。

但其實內部強調品牌一個最好的方式就是做好外部的品牌行銷。當員工看到企業在對外的時候一次又一次的做到承諾，特別是公司遇到困境的時候，那他們就會更信任這個品牌。

製造品牌手冊

製作一個品牌手冊，裡面清楚的寫出品牌的使用規則，包括如何使用Logo、網站的樣式、如何使用社群媒體、廣告宣傳、產品設計等等。一本好的品牌手冊能夠幫助員工以及行銷人員正確且一致的執行你的品牌政策。

一個基本的品牌手冊可能包含

• 品牌概念、核心價值、推動力、品牌個性
• Logo格式及範例
• 品牌調色盤
• 字體
• 圖片格式
• 文字風格
• 社群媒體使用規範

當然，一本好的品牌手冊可能包含更多內容，比如說品牌故事、用戶體驗、企業目標等等。

連結品牌與產品功能

有時候你會發現實際的產品與品牌的承諾不符，可能是功能不足，或是功能太多。

你可以列出

1. 產品的所有功能
2. 每一個功能的好處
3. 取出品牌推動力，試著將每一個功能與至少一個品牌推動力做連結

如果你發現有一個功能與品牌推動力不符合的，那麼這可能是你產品不需要的多餘功能，試著與你的研發團隊溝通，刪減一些不必要的功能，將心力放在那些重要的功能上。

如果你發現你的功能只能概括一小部分的品牌推動力，這時候就是要研發新功能的時候了！