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iFit 體驗中心:科學又溫馨的運動體驗

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘
大約在 2015 年左右,當時 iFit 已營運將近三年,一直都是在網路上與客戶互動,還沒有任何實體據點。
但我們在未來發展的方向上,希望能以更多元且直接的方式接觸潛在客戶,也提供更好的服務給目前的團員,因此決定打造「iFit 社群專屬體驗中心」 —— 這個結合了「運動課程服務」與「商品販售」的複合式店面。
當時我們所在大樓的 B1 剛好有人退租,考量到大同區房租較為便宜,且該樓層地板面積大,便直接在原公司 B1 開設體驗中心。
至於體驗中心運動服務的定位,則是與連鎖健身房做出區別—— 我們希望透過「不需大量器材」的輕量型居家運動,培養學員的運動習慣,並持續提供專業的陪伴。
例如體驗中心主打的環狀運動課程,即是安排了多站不同類型的動作訓練,由教練調配施作順序與強度,並且常態性開放,以便學員定期自主練習。
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10年間曾4度創業,旗下事業皆維持良好運營體質的謝銘元,提出了不一樣的觀點:「如果不可能避免失敗,那何不時時想著失敗,做個『善敗』的經營者?」不過,「善敗」可不是不學習、不努力、不管理,而是必須對於商業趨勢、自身的企業體質、潛在機會與風險有更完整的掌握,才能將失敗控制在可承受範圍,掌握下一個成長契機
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17FIT 是一個專注於各類實體課程與服務場館的營運工具平台,截至 2018 年底,全台灣已經有超過 400 間運動及美容場館使用 17FIT,累積超過 150 萬的預訂人次。
除了開拓像輕卡便當、體驗中心這種周邊業務,我們也曾經嘗試自己建置紡織工廠。之所以開始有自建工廠的想法,一個很重要的原因在於當時 iFit 合作的成衣廠,彼此之間擅長的產品均不同,產能也較難以掌握。例如目前業界的成衣廠商,大致可區分為三種類型:
「該不該經營實體門市?」相信這是許多電商經營者在公司營運邁入軌道後,都會開始思考的下一步。iFit 前期的商品以網路銷售為主,後來又是如何決定開設實體門市的呢?
決定開設實體門市後,大家通常遇到的第一個考量就是門市要多大 —— 是要開一間 20 坪左右的小店?還是走「高大上」的路線,開一間比較有氣勢的旗艦店?
iFit 的經驗是先從電商發跡,再擴大到實體門市,然而隨著全通路的趨勢崛起,許多傳統企業也開始將已成功的線下門市延伸至線上電商,並將實體通路與網路資源整合。 但線下與線上兩種經營模式不同,線下門市究竟該怎麼經營線上電商?如何才能正確發揮虛實整合效益呢?
從線上到線下,隨著 iFit 的業務越來越複雜,公司在這段時間也累積了許多的研發能量,慢慢我發現到除了 B2C 商品,B2B 的需求也同樣龐大,因此決定將過去內部研發的後勤系統、CRM 軟體等,提供給同樣有需求的企業 —— 也就是我們最新發展出來的 ECFIT 服務。
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