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iFit 實體門市:虛實整合的購物體驗

更新於 2020/01/07閱讀時間約 10 分鐘
「該不該經營實體門市?」相信這是許多電商經營者在公司營運邁入軌道後,都會開始思考的下一步。iFit 前期的商品以網路銷售為主,後來又是如何決定開設實體門市的呢?各位可以先看看下方這張圖表:
圖8 2015年的臺灣人口結構圖
大部分電商的目標客戶通常是 20~40 歲的女性,而 2015 年臺灣這個區間的總人口數約 342 萬(如圖 A 區),絕大多數的大品牌也都針對這一塊市場,花費許多成本做廣告投放。
但各位可以從這張圖表看出來,臺灣 40~60 歲的女性人口也大約 300 萬人(如圖 B區),這塊族群其實比年輕族群更具消費力,卻往往會被忽略。
他們不一定喜歡網購的消費方式,可能過去網購有受騙經驗,或是信用卡被盜刷等等,生活中也常看到新聞報導關於駭客入侵、詐騙集團等等議題,網路購物的次數就不會如年輕族群頻繁。正因如此,所以我想嘗試開設實體門市,看能否吸引這群 40~60 歲的女性客戶。
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10年間曾4度創業,旗下事業皆維持良好運營體質的謝銘元,提出了不一樣的觀點:「如果不可能避免失敗,那何不時時想著失敗,做個『善敗』的經營者?」不過,「善敗」可不是不學習、不努力、不管理,而是必須對於商業趨勢、自身的企業體質、潛在機會與風險有更完整的掌握,才能將失敗控制在可承受範圍,掌握下一個成長契機
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決定開設實體門市後,大家通常遇到的第一個考量就是門市要多大 —— 是要開一間 20 坪左右的小店?還是走「高大上」的路線,開一間比較有氣勢的旗艦店?
iFit 的經驗是先從電商發跡,再擴大到實體門市,然而隨著全通路的趨勢崛起,許多傳統企業也開始將已成功的線下門市延伸至線上電商,並將實體通路與網路資源整合。 但線下與線上兩種經營模式不同,線下門市究竟該怎麼經營線上電商?如何才能正確發揮虛實整合效益呢?
從線上到線下,隨著 iFit 的業務越來越複雜,公司在這段時間也累積了許多的研發能量,慢慢我發現到除了 B2C 商品,B2B 的需求也同樣龐大,因此決定將過去內部研發的後勤系統、CRM 軟體等,提供給同樣有需求的企業 —— 也就是我們最新發展出來的 ECFIT 服務。
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*合作聲明與警語: 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務,定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候,很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天,都會聽到各種市場動態、理財話題,像是:聯準會降息或是近期哪些科
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單筆消費滿800元享8%現金回饋 (單筆最高回饋100元,每人限回饋一次,活動共限量5,000名) 使用 台新街口卡 付款: 筆筆消費享1%街口幣回饋 (無最低消費門檻,回饋無上限) 當月累積消費達$5,000,既有卡友再享2%/新戶再享4%街口幣回饋( 每月每正卡回饋上限150元街口幣) 使用「
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本篇文章敘述傳統產業面臨線下人潮銳減,想往線上電子商務發展時(數位轉型),應該注意的幾個重點,並以實際經驗提供大家參考。
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