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iFit 體驗中心他山之石:17FIT

更新於 發佈於 閱讀時間約 9 分鐘
17FIT 是一個專注於各類實體課程與服務場館的營運工具平台,截至 2018 年底,全台灣已經有超過 400 間運動及美容場館使用 17FIT,累積超過 150 萬的預訂人次。
對於場館,17FIT 能提供完整的線上營運系統,讓會員進行線上消費及預約,並透過豐富的系統功能,讓場館加強內部管理效能;對於消費者,則可以直接透過 17FIT,找到離你最近的課程或場館,進行即時的消費及預訂。
有幸在一次難得的機會我訪問到 17FIT 的創辦人,並從中整理出一些當時的交流內容。以下就帶著大家從市場、財務、營運三方面,來對運動產業有更進一步的了解。
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10年間曾4度創業,旗下事業皆維持良好運營體質的謝銘元,提出了不一樣的觀點:「如果不可能避免失敗,那何不時時想著失敗,做個『善敗』的經營者?」不過,「善敗」可不是不學習、不努力、不管理,而是必須對於商業趨勢、自身的企業體質、潛在機會與風險有更完整的掌握,才能將失敗控制在可承受範圍,掌握下一個成長契機
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除了開拓像輕卡便當、體驗中心這種周邊業務,我們也曾經嘗試自己建置紡織工廠。之所以開始有自建工廠的想法,一個很重要的原因在於當時 iFit 合作的成衣廠,彼此之間擅長的產品均不同,產能也較難以掌握。例如目前業界的成衣廠商,大致可區分為三種類型:
「該不該經營實體門市?」相信這是許多電商經營者在公司營運邁入軌道後,都會開始思考的下一步。iFit 前期的商品以網路銷售為主,後來又是如何決定開設實體門市的呢?
決定開設實體門市後,大家通常遇到的第一個考量就是門市要多大 —— 是要開一間 20 坪左右的小店?還是走「高大上」的路線,開一間比較有氣勢的旗艦店?
iFit 的經驗是先從電商發跡,再擴大到實體門市,然而隨著全通路的趨勢崛起,許多傳統企業也開始將已成功的線下門市延伸至線上電商,並將實體通路與網路資源整合。 但線下與線上兩種經營模式不同,線下門市究竟該怎麼經營線上電商?如何才能正確發揮虛實整合效益呢?
從線上到線下,隨著 iFit 的業務越來越複雜,公司在這段時間也累積了許多的研發能量,慢慢我發現到除了 B2C 商品,B2B 的需求也同樣龐大,因此決定將過去內部研發的後勤系統、CRM 軟體等,提供給同樣有需求的企業 —— 也就是我們最新發展出來的 ECFIT 服務。
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