不花錢：提高FB互動率的技巧

#如果你希望粉絲回應請這樣做🙋‍♂🙋‍♀

目前Facebook粉絲頁的互動率持續下探，讓許多經營粉絲頁的人挫折，甚至放棄經營粉絲頁。

但有上過我課的人就知道，我已經為你進行分析，現階段Facebook一定要經營，在它還是社群龍頭時，臉書就是你最佳的曝光管道，如果放棄經營臉書，意味著放棄大量的陌生流量。

因此這一篇要告訴你，如何不花錢也可以提高互動率，我至今已經經營過好幾個商業粉絲頁，都透過以下方法，有效提高與粉絲的互動率，如果你不知道如何提高互動率，那麼看這篇就對了。

💬［前置條件］

首先你的的粉絲頁，要有一定的留言基礎，不需要多，小貓兩三隻就可以🐈

如果你貼了好幾篇貼文，留言數都還是掛零，那應該要先檢討，貼文到底出了哪些問題，再來考慮互動率的問題。

可能的問題會有：

1.品牌的真實性不夠 社群平台的本質是社交，因此你要讓用戶覺得你是真實的品牌，試著拍一些日常的照片，最好有「人」當主角，看看粉絲是否會回應。

2.內容不是粉絲想看的

粉絲會不想互動，也有可能是粉絲不想看這樣的內容。可以觀察一下粉絲頁上哪幾種類型的文章自然觸及比較高，試著多寫一些自然觸及高的文章，可能就能增加粉絲互動的意願。

3.缺乏粉絲討論空間

這是我大學時代寫文章發現的現象，就是你的貼文如果內容寫得太完美，反而不會有回應。因為粉絲不知道要回應什麼，所以你希望可以得到回應，要保留回應的空間。

🐈🐕🐈🐕🐈🐕

當你開始有小兩三隻回應你粉絲頁，或是你粉絲頁本來就有一定討論度，現在希望可以得到更多人討論時，你可以參考下列四大訣竅，幫助你有效提高互動率。

☑訣竅一：留言必回

我看到很多人經營粉專，有留言都不回應的。但FB的政策，一直都是朝「互動」走，不管是粉絲頁與人，或是人與人之間，越是會互相留言，臉書判斷你們關聯就越高，越會把你的東西張貼給對方看。

再來是從用戶的心理角度，如果你願意跟他互動，他也比較會願意跟你互動，這也是我在課堂上講的社群經營技巧：拋接球，在課堂上還有更多技巧說明。

因此你去回他留言，就代表這則貼文對當事人很重要，如果當事人還回應你，那你就更賺，因為你以後貼文被他看到的機率就會更高😄

☑訣竅二：叫對方暱稱

這招屢試不爽，堪稱狐狸姊姊經營粉絲頁的必殺招。透過這招，我跟無數的粉絲結為朋友，甚至還有人成為我的客戶。就算離開的原本工作，這些人也成為我的鐵粉。

只要回文，我都會點進留言者的粉絲頁，看看他有沒有設定暱稱（會用括號呈現）

如果有就用暱稱叫他，如果沒有，就直接叫他的名字，我保證對方會倍感親切👫

只要多叫幾次，他們就會越來越喜歡在你這留言，因為人就是喜歡被尊重，被叫名字代表被重視，用心對待你的粉絲，不下廣告不抽獎他們也會來💓

☑訣竅三：善用6W1H

6W1H是現實中跟人對話的技巧，但在網路上也可以使用，它的意思是英文的六種問法句型。

1.問人 Who

2.問事 What

3.問時間 When

4.問地方 Where

5.問原因 Why

6.問狀態 How

當有人留言的時候，你就可以叫他暱稱，然後問他對事情的看法，我保證對方只要是正常帳號，幾乎都會回應你。

人就是有這自然反應，被叫名字問問題，不回答就是會怪怪的，所以我們可以利用這點，讓粉絲跟我們互動🎉

☑訣竅四：使用聊天機器人

聊天機器人可以設定好貼文，讓使用者為了索取資料回應。

也就是強迫使用者跟你互動，只要你開放索取的資料有價值，一定可以產生互動。唯一的缺點就是這一招必須製作價值內容，相當費時費工。

當然也有小撇步可以不用製作那麼多價值內容來經營，但那不符合我的社群之道，就不在本貼文教了。

#還想知道什麼技巧可以告訴我

#我會優先寫有人想知道的技巧