贏得顧客的「自主認知」/Seth Godin

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

現在,在心裡隨意想一個運動鞋品牌、一種冰淇淋口味、或是一位已經過世的明星。無論你想到哪些名字,很可能有千千萬萬人都跟你一樣,而這就是「自主認知」。

raw-image

或許你想到的會是Nike球鞋、巧克力冰淇淋、或是Michael Jackson;沒問題,全世界有千千萬萬人想的跟你一樣。

這就是所謂的「自主認知」(unaided awareness),也就是不需要別人先提供一個挑選用的列表,你就可以說出某個類別之中的代表性項目。

每一個品牌都想成為自己產業中的Nike。因為在一大群市場競爭對手的混戰之中,每位消費者都只想要「大家都聽過的品牌」;所以如果能成為這樣的名字,當然是有優勢的。

然而,成為「被自主認知」的品牌並不是最好的、或是唯一的終極目標。

因為大多數的重要決策,都不是完全自主而來的:重要決策都會經過考量、而且有資訊輔助。

所以,最重要的是讓潛在顧客對品牌有好的評價;否則,大家把你的品牌放在「自主認知」的資料庫中,也可能會是負面的結果。

(編譯/傅瑞德

編按:由於作者Seth Godin最近幾乎已經不寫長文,所以我們會在授權範圍之內選用他的日常短文,以饗讀者。

參考閱讀

Seth Godin所謂的「自主認知」,其實就是我們在前文〈賣出「醜產品」的兩個關鍵〉所討論過的「無條件認同」。

「無條件認同」的來源並不能只以淺層的「潮」來解釋;包括產品力、品牌信譽、精神與文化認同等許多不同的角度,都是創造出忠實顧客族群、讓品牌成為同類型產品中當然選擇的要件。

對於行銷人來說,這樣的地位確實是品牌追求的「聖杯」;但如同Seth Godin所說、或者前文中提到的「產品力」,對於整體的品牌而言,讓顧客「覺得好」是比「記得」更重要的目標。

如果潛在顧客認知的光是「壞」,那麼這個品牌也就算完了。

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
吐納商業評論的沙龍
1.4K會員
2.0K內容數
為您送上頂尖作者的最新管理與科技產業思維。
2022/07/07
「管理者」設計流程的真正重點,在於:流程越簡單越不會出錯、沒有作用的動作不要做、尤其是做不到的事情不要讓別人產生期待。
Thumbnail
2022/07/07
「管理者」設計流程的真正重點,在於:流程越簡單越不會出錯、沒有作用的動作不要做、尤其是做不到的事情不要讓別人產生期待。
Thumbnail
2022/07/06
從企業經營管理的角度,來回顧自己這次確診的經歷,我可以斷定許多問題出在政府的組織架構、和其分工合作上。政府組織架構和企業的不同,造成了在防疫過程中不同單位間的整合問題。
Thumbnail
2022/07/06
從企業經營管理的角度,來回顧自己這次確診的經歷,我可以斷定許多問題出在政府的組織架構、和其分工合作上。政府組織架構和企業的不同,造成了在防疫過程中不同單位間的整合問題。
Thumbnail
2022/07/06
在疫情之中,「恐懼製造鏈」充斥每個角落;不管有意或無意、善意或惡意,每天都有人製造恐懼。但恐懼在傳播之後往往會失控,造成可怕的後果。所以每個人都必須瞭解散佈恐懼之後可能造成的惡果、謹慎發言,避免自己遭到反噬。
Thumbnail
2022/07/06
在疫情之中,「恐懼製造鏈」充斥每個角落;不管有意或無意、善意或惡意,每天都有人製造恐懼。但恐懼在傳播之後往往會失控,造成可怕的後果。所以每個人都必須瞭解散佈恐懼之後可能造成的惡果、謹慎發言,避免自己遭到反噬。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
大家好,我是一名眼科醫師,也是一位孩子的媽 身為眼科醫師的我,我知道視力發展對孩子來說有多關鍵。 每到開學季時,診間便充斥著許多憂心忡忡的家屬。近年來看診中,兒童提早近視、眼睛疲勞的案例明顯增加,除了3C使用過度,最常被忽略的,就是照明品質。 然而作為一位媽媽,孩子能在安全、舒適的環境
Thumbnail
大家好,我是一名眼科醫師,也是一位孩子的媽 身為眼科醫師的我,我知道視力發展對孩子來說有多關鍵。 每到開學季時,診間便充斥著許多憂心忡忡的家屬。近年來看診中,兒童提早近視、眼睛疲勞的案例明顯增加,除了3C使用過度,最常被忽略的,就是照明品質。 然而作為一位媽媽,孩子能在安全、舒適的環境
Thumbnail
我的「媽」呀! 母親節即將到來,vocus 邀請你寫下屬於你的「媽」故事——不管是紀錄爆笑的日常,或是一直想對她表達的感謝,又或者,是你這輩子最想聽她說出的一句話。 也歡迎你曬出合照,分享照片背後的點點滴滴 ♥️ 透過創作,將這份情感表達出來吧!🥹
Thumbnail
我的「媽」呀! 母親節即將到來,vocus 邀請你寫下屬於你的「媽」故事——不管是紀錄爆笑的日常,或是一直想對她表達的感謝,又或者,是你這輩子最想聽她說出的一句話。 也歡迎你曬出合照,分享照片背後的點點滴滴 ♥️ 透過創作,將這份情感表達出來吧!🥹
Thumbnail
這本《有溫度的品牌行銷》的作者葛雷格.霍夫曼是 Nike 前首席行銷長。書中以他在 Nike 近30年經驗為基底,深談許多親身經手的行銷案例。看他信手捻來就是故事,很有大師風采。是本可以輕鬆閱讀,又會收穫滿撈的書。
Thumbnail
這本《有溫度的品牌行銷》的作者葛雷格.霍夫曼是 Nike 前首席行銷長。書中以他在 Nike 近30年經驗為基底,深談許多親身經手的行銷案例。看他信手捻來就是故事,很有大師風采。是本可以輕鬆閱讀,又會收穫滿撈的書。
Thumbnail
那一幅大面積在Phil Knight辦公室以及無處不在遍佈Nike辦公室的『Nike原則』,在劇情中Sonny還拿著Nike原則多次提醒Phil Knight不要忘了當初如何將Nike打造成現在的規模,或許正因為這些品牌原則的實踐,Nike才得以成為全球運動品牌的領導者。
Thumbnail
那一幅大面積在Phil Knight辦公室以及無處不在遍佈Nike辦公室的『Nike原則』,在劇情中Sonny還拿著Nike原則多次提醒Phil Knight不要忘了當初如何將Nike打造成現在的規模,或許正因為這些品牌原則的實踐,Nike才得以成為全球運動品牌的領導者。
Thumbnail
其實在進自行車業界之前,我的目標是想要加入Nike來賣鞋子。 原因很簡單,彼時的台中與中彰投地區是眾多鞋廠與相關供應鏈的聚落就跟現在的自行車業一樣。 在當海運業務的那五年多的日子,我開著二手國產車跑遍了中部我所能拜訪的鞋廠與供應商。
Thumbnail
其實在進自行車業界之前,我的目標是想要加入Nike來賣鞋子。 原因很簡單,彼時的台中與中彰投地區是眾多鞋廠與相關供應鏈的聚落就跟現在的自行車業一樣。 在當海運業務的那五年多的日子,我開著二手國產車跑遍了中部我所能拜訪的鞋廠與供應商。
Thumbnail
Nike也曾經做過蠢事嗎?答案是Yes! 在1980年代初,當時對手Reebok快速崛起一度超越Nike,為了搶回市場,它曾跨界推出休閒鞋! 你能想像嗎? 一雙有勾勾標誌的休閒皮鞋?🌝 結果是,1985年起的3年間,營收獲利雙降,甚至被迫裁員,就是因為這樣的品牌形象令人困惑,嚇跑當時的核心客群運
Thumbnail
Nike也曾經做過蠢事嗎?答案是Yes! 在1980年代初,當時對手Reebok快速崛起一度超越Nike,為了搶回市場,它曾跨界推出休閒鞋! 你能想像嗎? 一雙有勾勾標誌的休閒皮鞋?🌝 結果是,1985年起的3年間,營收獲利雙降,甚至被迫裁員,就是因為這樣的品牌形象令人困惑,嚇跑當時的核心客群運
Thumbnail
應該也算是看完《灌籃高手》後的一點餘嗨(?),上週點開了《#籃球之神與他的球鞋》這部和籃球文化相關的紀錄片。 ​ 影片前半段提及 NIKE 是如何成功塑造 Air Jordan 品牌。當時NIKE的族群是以青少年為主,球星們的主要品牌是 Adidas 或 Converse,也並沒有球星和球鞋之間的產
Thumbnail
應該也算是看完《灌籃高手》後的一點餘嗨(?),上週點開了《#籃球之神與他的球鞋》這部和籃球文化相關的紀錄片。 ​ 影片前半段提及 NIKE 是如何成功塑造 Air Jordan 品牌。當時NIKE的族群是以青少年為主,球星們的主要品牌是 Adidas 或 Converse,也並沒有球星和球鞋之間的產
Thumbnail
中衛口罩、傳說對決、CHEMION、SP5, AirPods, NIKE, Beats, KITH, A-Cold-Wall*, BAPE, WTAPS, Palace, KITH ….是潮牌【註】嗎? 有強烈的品牌DNA嗎? 要達到潮牌水準,可不是嘴上喊喊想新潮就可以喔!可沒那麼簡單啊!
Thumbnail
中衛口罩、傳說對決、CHEMION、SP5, AirPods, NIKE, Beats, KITH, A-Cold-Wall*, BAPE, WTAPS, Palace, KITH ….是潮牌【註】嗎? 有強烈的品牌DNA嗎? 要達到潮牌水準,可不是嘴上喊喊想新潮就可以喔!可沒那麼簡單啊!
Thumbnail
今年三月初,Adidas的NMD系列成功上位,多傢百貨商場門口排起長龍,阿迪粉通宵排隊,在杭州銀泰商場僅僅38分鐘就售罄,而上海南京西路的阿迪專櫃也是提前中止營業,連警察叔叔都驚動瞭到現場維持秩序。 買雙運動鞋如此大陣勢,堪比蘋果新品發售。姑且不論鞋子的質量款式以及性價比,作為2016年中國大陸第一
Thumbnail
今年三月初,Adidas的NMD系列成功上位,多傢百貨商場門口排起長龍,阿迪粉通宵排隊,在杭州銀泰商場僅僅38分鐘就售罄,而上海南京西路的阿迪專櫃也是提前中止營業,連警察叔叔都驚動瞭到現場維持秩序。 買雙運動鞋如此大陣勢,堪比蘋果新品發售。姑且不論鞋子的質量款式以及性價比,作為2016年中國大陸第一
Thumbnail
一個功能很好的產品,為什麼賣不好? 因為消費者對它產生不了感情! 感情不是隨便灑狗血就有的,它要運用思維建立。就像一碗麵,你會做得好,它有一定的步驟。 感情是一個一個步驟製造出來的... -追蹤、訂閱《郝廣才日日談》來閱讀全文,每天為你說一個故事。
Thumbnail
一個功能很好的產品,為什麼賣不好? 因為消費者對它產生不了感情! 感情不是隨便灑狗血就有的,它要運用思維建立。就像一碗麵,你會做得好,它有一定的步驟。 感情是一個一個步驟製造出來的... -追蹤、訂閱《郝廣才日日談》來閱讀全文,每天為你說一個故事。
Thumbnail
科技產品的開發,除了功能與規格的設定之外,品牌的定義與形象也是整體使用體驗的一部分。本文作者藉由自家產品和品牌的開發經驗,與讀者分享品牌體驗設計過程中的注意事項。
Thumbnail
科技產品的開發,除了功能與規格的設定之外,品牌的定義與形象也是整體使用體驗的一部分。本文作者藉由自家產品和品牌的開發經驗,與讀者分享品牌體驗設計過程中的注意事項。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News