方格精選
【閱讀時光】迪士尼的價值行銷法則：活用七個步驟，打造絕對吸引顧客把錢花光光的獲利策略
懶得看字? 那改用聽的吧!(選擇一個APP平台)
Podcast : https://reurl.cc/o9QLyv
本書作者：嶋田亘克
出版公司：遠足文化
出版日期：2020/01
書摘作者：蔣竣植（CFP）
去過迪士尼樂園玩的朋友們，若當天園區內人潮較多的時候，會自豪這一趟是值得的，因為大家都有相同的喜好。若當天人潮較少的時候，也會開心自己當天的運氣真好，相信可盡情玩樂！無論人潮多寡，你也從來不會對樂園有怨言或質疑，而是保有愉悅的感受，這是為什麼？
販賣幸福的遊樂場
東京迪士尼賣的是什麼？不單單是實體的遊樂設施，或是夢幻般的卡通人物出現在你我的身邊，而是在園區遊玩的過程中所產生的「幸福感」，而這樣的氛圍及感受，就是讓遊客願意一再光臨的關鍵。因此，在東京迪士尼的新進員工訓練，反覆被灌輸園區的商品就是「顧客的幸福」，而員工的責任就是「提供快樂」。但「幸福、快樂」卻是沒有形體的心靈感受，其實執行起來卻並非易事。
延伸需求&創造需求
作者提到自己老家的小酒館能扳倒對街大型連鎖便利商店，看似相似的客群，但老家的小店卻能提供由啤酒箱堆疊而成的簡易飲酒桌椅與一人份的下酒小菜，一個較大型連鎖便利商店更加「便利性」的舉動，讓不可能化為可能，這就是所謂對目標客群的「延伸、創造需求」。該如何擴大目標客群？可嘗試思考四件事:
1. 自家商品或服務的目標客群？
2. 如何拓展這個目標客群？
3. 這群顧客為何選擇我們？
4. 該採什麼對策才能擴大這個目標客群？
相信沒有人會嫌生意做太大，因此在目標客群穩定的情況之下，如何創造其他客群的需求，就是行銷部門重要的功課，作者建議從三步驟思考：
1. 針對商品或服務，是否有不存在或幾乎沒有的客群？
2. 如何透過自家商品或服務，讓每一位顧客變得比現在更加幸福？
3. 思考1和2的問題後，找出實際上你認為最有可能獲得的目標客群
提供客製化商品
確定目標客群後，依其所追求的價值提供獨特的商品或服務，這在「圈粉」中屬於很重要的環節。書中提到在經調查後發現大學生的這類客群在玩樂時所在乎的是「一群朋友能一起玩樂，回到飯店後能依舊有室內活動且費用合理」，讓作者在當時設計了一系列符合大學生的旅遊與住宿方案，成功讓來園的遊客較前一年增加近六倍的人潮。而很多「圈粉」的行為不一定是從零開始發想，可考慮從競爭對手現有的方案或策略去延伸及調整，有機會獲得不錯的效果。
新舊客戶的行銷策略差異
開發新客戶一直都是行銷單位的重點目標，但茫茫大海誰會是潛在客戶？迪士尼透過在購物中心辦展的活動，吸引民眾前來逛逛，並透過索取資料、拍照、觀看影片等類體驗在樂園遊玩的幸福感，藉此喚起想至迪士尼遊玩的慾望，也就增加購票的機會了。作者提供兩個方法增加首購人數：
1. 提升商品的購買慾望
2. 利用價格創造出買到就是賺到的感受
另外，在吸引的過程中，針對不同族群提供該族群的購買方案與購買的好處，能有效加速購買的流程。 舊客戶能否再次光顧，甚至定期光顧，亦是企業需要持續思考的行銷問題，文中提到常見的定期回診看牙、定期回廠驗車等，就是透過｢提早提醒、預約｣的模式，讓客戶能再次光顧。當然了，在每次的服務體驗中都需是好的感受，也才會有回頭的機會。作者建議「誰成為第一個回頭客？」這件事攸關重要，一樣必須要先確立「目標客群」後，再來設計回頭的行銷策略，才能有效吸引客戶再次購買。
將顧客未來的需求化為故事
華特·迪士尼曾說：「工作不是為了自己。而是了解每個人所追求的東西，為了他們而工作。」
試著找出商品或服務的價值，再透過一連串的故事讓顧客藉由商品或服務實現未來的夢想。相關的細節就留待各位去翻閱了。
最後附上作者建議的行銷七大步驟：
1. 銷售的目的？
2. 銷售的對象？
3. 銷售的商品？
4. 團隊的成員？
5. 銷售的形式？
6. 銷售的時機？
7. 銷售的策略？
你，找到商品或服務的價值了嗎？
閱讀後若對本書有興趣，歡迎點擊我與博客來合作的連結購買:
為什麼會看到廣告
留言
留言分享你的想法！
你可能也想看
Google News 追蹤
本文探討瞭如何透過降低物質慾望來實現快樂生活的方式。
作者指出，追求經濟成長和財富增加若無法帶來快樂，便失去了意義。
透過簡單生活、斷捨離，以及改善財務狀況，我們能夠減輕壓力、提升幸福感、改善人際關係，並尋找人生的真正意義。
這是一個讓自己變得更快樂的過程，鼓勵讀者重視生活的質量而非物質的累積。
本篇文章深入探討了過度消費對生活滿足感的影響以及財務管理的重要性。
讀者將瞭解到物質慾望如何導致負面情緒，並提供簡單生活的建議，降低消費壓力。透過對比美國消費文化，文章揭示了租倉儲空間的現象，反映了現代人對物質的依賴。
最終，呼籲大家以更理性的態度面對消費，實現內心的幸福與滿足。
體驗行銷是讓顧客親身感受產品的魔力，也是一種行銷影響力的策略。本文分享了體驗行銷的6個技巧，包括提供免費試用、舉辦體驗活動、沉浸式體驗店、鼓勵消費者分享體驗、善用社群媒體和現場試用。歡迎在留言區分享您的意見和經歷！
時光旅行咖啡廳是一部以「人」為主軸的小說，敘述一間神祕的咖啡店，客人可以透過坐上特別的座位，回到過去尋找遺憾，與人交錯的故事。 回到「過去」無法改變「現在」，但「未來」卻有可能因此而改變。引發讀者思考假如自己參與時光旅行，是否有勇氣改變過去，並留下美好未來的可能性。
可能包含敏感內容
迪士尼樂園在客戶引導、留存、回購等方面有著出色的策略，給你了很多新的啟發和想法。該如何從迪士尼的案例中獲取靈感，提升客戶滿意度和忠誠度？這篇文章將為你提供答案。
這本書提供關於投資的實際建議，幫助投資者能夠讓自己透過投資有效獲利，增加財富。作者同時也分享了關於學習、實驗、耐心等面向的投資哲學。
帶著孩子來到香港迪士尼樂園，第一次體驗國際級的樂園，感受到細膩的細節與價值。提供服務及價值，吸引一堆人爭先恐後的搶著要進來。
本文探討瞭如何打造一個輕鬆獲利的投資系統，並提供了一些基本的資產增值的方法和觀念。
文章中強調了專注本業、選擇容易理解和取得資訊的投資標的等原則。
此外，文章也提到了投資和投機之間的區別，以及避免模仿巴菲特等觀念。
讓客戶對商品產生興趣是行銷的關鍵目標之一。了解客戶的需求和偏好，創建有價值的內容和提供卓越的客戶服務，是吸引和留住客戶的關鍵。
以下是一些有效的方法來吸引和激發客戶的興趣：
1. 瞭解目標客戶
市場調查：進行市場調查以瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點。
客戶細分：根據年齡、性別、興趣等細分市場
本文探討瞭如何透過降低物質慾望來實現快樂生活的方式。
作者指出，追求經濟成長和財富增加若無法帶來快樂，便失去了意義。
透過簡單生活、斷捨離，以及改善財務狀況，我們能夠減輕壓力、提升幸福感、改善人際關係，並尋找人生的真正意義。
這是一個讓自己變得更快樂的過程，鼓勵讀者重視生活的質量而非物質的累積。
本篇文章深入探討了過度消費對生活滿足感的影響以及財務管理的重要性。
讀者將瞭解到物質慾望如何導致負面情緒，並提供簡單生活的建議，降低消費壓力。透過對比美國消費文化，文章揭示了租倉儲空間的現象，反映了現代人對物質的依賴。
最終，呼籲大家以更理性的態度面對消費，實現內心的幸福與滿足。
體驗行銷是讓顧客親身感受產品的魔力，也是一種行銷影響力的策略。本文分享了體驗行銷的6個技巧，包括提供免費試用、舉辦體驗活動、沉浸式體驗店、鼓勵消費者分享體驗、善用社群媒體和現場試用。歡迎在留言區分享您的意見和經歷！
時光旅行咖啡廳是一部以「人」為主軸的小說，敘述一間神祕的咖啡店，客人可以透過坐上特別的座位，回到過去尋找遺憾，與人交錯的故事。 回到「過去」無法改變「現在」，但「未來」卻有可能因此而改變。引發讀者思考假如自己參與時光旅行，是否有勇氣改變過去，並留下美好未來的可能性。
可能包含敏感內容
迪士尼樂園在客戶引導、留存、回購等方面有著出色的策略，給你了很多新的啟發和想法。該如何從迪士尼的案例中獲取靈感，提升客戶滿意度和忠誠度？這篇文章將為你提供答案。
這本書提供關於投資的實際建議，幫助投資者能夠讓自己透過投資有效獲利，增加財富。作者同時也分享了關於學習、實驗、耐心等面向的投資哲學。
帶著孩子來到香港迪士尼樂園，第一次體驗國際級的樂園，感受到細膩的細節與價值。提供服務及價值，吸引一堆人爭先恐後的搶著要進來。
本文探討瞭如何打造一個輕鬆獲利的投資系統，並提供了一些基本的資產增值的方法和觀念。
文章中強調了專注本業、選擇容易理解和取得資訊的投資標的等原則。
此外，文章也提到了投資和投機之間的區別，以及避免模仿巴菲特等觀念。
讓客戶對商品產生興趣是行銷的關鍵目標之一。了解客戶的需求和偏好，創建有價值的內容和提供卓越的客戶服務，是吸引和留住客戶的關鍵。
以下是一些有效的方法來吸引和激發客戶的興趣：
1. 瞭解目標客戶
市場調查：進行市場調查以瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點。
客戶細分：根據年齡、性別、興趣等細分市場