【產業觀察】2020動腦公關公司調查-2

公關公司調查排序邏輯變革的意義與缺憾

每年在看動腦雜誌的台灣公關公司調查專題時，一個重頭戲就是公關公司大調查的公司列表，其中包含了每家公司的”頭人”董事長、總經理或總監名稱、公司人數規模、擅長服務領域、公司簡介以及客戶名單。

由於這些調查內容是由業者自行填寫提供，各家品牌在不想輸陣的壓力下，應也在說明中包含了許多”水分”，但從各家公司自行提供的服務領域簡介說明和客戶名單，稍加琢磨，仍可看出許多如這家公司希望拓展的核心業務走向有甚麼變化? 哪些客戶採用了多Agency政策? 以及公司高階主管的頭人是否異動...等等有意思的地方，有興趣的朋友可自行鑽研、比較一下。

今年閱讀列表時，最出人意料的，是本年度動腦雜誌捨棄了過往施行已久，以公司人數多寡來排序的邏輯，改為用公司名稱的英文字首進行所有公司的列表排序。

過去曾聽說圈內在討論，以往動腦雜誌按照人數的排序模式，常會讓許多不熟悉公關產業的客戶或年輕同學誤會在調查首頁首位的公司，就是動腦雜誌官方認證台灣排名第一名的公關公司，且會有些爭議是有些集團子公司人數可合併計算，有些就是子公司個別計算，且由於並無公司實際正職人數的嚴謹認證機制，容易造成落差和誤會，推測可能動腦雜誌也是為了避免繼續造成這樣的外部誤會，以保持調查聲譽，所以改變了排序邏輯。

不過宏觀來看可惜的是，目前台灣公關公司的各項經營資訊如年度營業額、公司從業人數、各職級薪資水平、客戶數量與貢獻度等項目，雖已有部分會對外公開，但多數資料受限客戶保密條款以及營業秘密等因素仍然十分封閉，並不如國際每年都會有具備客觀指標且具公信力的公關品牌排名，讓公關從業人員或外界能夠從相關排名變動中了解整體產業或個別公司的發展現況與變化。

儘管動腦雜誌也已非常用心地推動了"行銷傳播傑出貢獻獎"來取代了一些台灣市場還沒有公關公司專屬的定期排名缺憾，但我們所認識的一些公關人其實並不樂見把公關專業歸屬在行銷範疇之下，所以對參與此獎項有所疑慮，擔心長久下去容易窄化了外部認為公關專業是完全依附於行銷之下的”下位功能”，所以目前此獎項也尚未完全涵蓋、反映整體台灣公關產業的面貌。

總體來說，推動產業持續發展，如動腦雜誌此站在第三方推動的產業宏觀調查、評選獎項與排名調查等工作其實是非常必要但卻吃力不討好的工作，在各家公司營運資訊保密且各據山頭的環境下，很難得到足夠支持，雖然我們很期待未來可有更多更深入的台灣公關產業專屬的相關評選、排名，PReview也願意共襄盛舉貢獻微薄心力，但從目前產業氛圍來看，出現的可能性可惜並不樂觀。

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