Google的UX指導手冊中文版（電商零售篇）

A. 首頁 / 到達頁（Homepage/Landing page）

1. 在不捲動捲軸的情況下(Above the fold)，可以看到清楚的呼籲按鈕
2. 使用描述型的呼籲文案(CTAs)，而非直敘型
3. 文案強調清楚明確的價值主張(benefit-oriented value prop)
4. 不要使用插頁式廣告
5. 移除自動輪播圖
6. 在首頁顯示最熱銷的主題
7. 確保（尤其在手機）清晰可閱讀的字體大小
8. 足夠的社群佐證

B. 選單 / 導覽頁（Menu / Navigation）

1. 一個收合型的選單（但面積不要超過 1/5 頁面）
2. 如果有實體店，別忘了在選單加上地點的圖標提示
3. 如果電話聯絡也是重要的聯絡管道，別忘了在每一頁加上電話圖示
4. 選單項目排序中，主要項目以熱門度排序，子項目則建議以字母排序
5. 別忘了在選單加上促銷訊息

C. 搜索（Search）

1. 建立站內搜索，並讓其清楚易見
2. 在搜索時列出自動推薦項目
3. 即使搜索結果中，沒有完全相同的產品，也要提出類似的結果（增加畫面閱覽率）
4. 包含前次的搜索紀錄對使用者是幫助的

D. 種類 / 產品（Category / Product）

1. 在購買流程中，別忘了在每個階段重申你的價值主張
2. 讓使用者可以依照條件篩選自己所需要的產品
3. 提升篩選器的易用性
4. 在產品頁面中顯示價格資訊
5. 加上緊急、限量等的提示（例如：剩餘幾件、倒數幾天）
6. 用條列式說明，讓產品敘述簡單易懂
7. 在轉換發生（例如：下單購買）前再次強調價值主張，增強信心
8. 次要的呼籲按鈕，在購物流程中也一樣重要（例如：收藏最愛、下次再買）

E. 轉換（Conversion）

1. 不要在加入購物車後，直接指向結帳頁
2. 在購物車頁面再次強調價值主張（例如：免運費）
3. 允許使用者更新編輯他的購物車
4. 使用者儲存後，可以在其他裝置(X-device)下繼續使用
5. 在整個購物流程中，限制可能跳出流程的因素，相對地，可以引導使用者到首頁或回到購物車
6. 允許使用者在非會員的情況結帳
7. 在創建帳號時，說明原因及其價值主張
8. 不要讓使用者重複確認帳號資訊
9. 讓使用者連結社群帳號註冊
10. 一個驗證過的 API 位址，讓使用者不需要再次輸入帳號密碼登入
11. 如果整個購物流程超過兩個步驟，建議使用進度條，讓使用者知道自己在哪個步驟

F. 表格欄位（Form optimization）

1. 在必填欄位加上星號註記
2. 行內顯示驗證結果（而不是送出資料後才顯示）
3. 自動填入已知資訊
4. 減少結帳時填寫欄位的數量
5. 低於三個選項時，建議不要使用下拉式選單
6. 不同的填寫欄位，呼叫對應的數字或英文鍵盤

要創建一個好的 UX 體驗，不是只有UX設計師自己就可以完成的。

謝謝你看到這裡，如果我的文章有幫助到你，拍個手可以讓我更有動力。