《協同設計》讀書心得｜幫團隊建立更好的合作體驗

與設計師的合作：共享所知、包容與信任

與非設計師的合作：針對專案的理解程度，提供不同保真度的內容

當受眾變成你公司中的其他人員或是客戶時，他們與專案的距離就更遠了。他們不會對使用者、介面和互動有跟你相同的假設。一般而言，越遠的受眾，他們被分享到願景越少，他們需要更多的情境資訊，才能確認你的假設。受眾越遠，你的模型就需要越高保真度。

為什麼需要好的協作流程？

在設計開發的專案中，可以簡單地分成前中後三個時期： 專案前期，主要目的在確認願景與目標問題，了解使用者是誰？解決的問題發生在什麼情境中？ 專案中期，主要目的在確認解決方案，需要的內容與功能規格。 專案後期，主要目的在確認整體設計風格，跟產品風格的一致性。

符合如果順序對調，將各階段的重點錯置，就像是在跟室內設計師討論裝潢時，還沒確定樑柱位置前，就先討論窗簾想用什麼顏色一樣，沒有辦法解決當階段的問題，自然無法讓專案進度往下推進。

如何得到設計時需要的內容？

專案前期：訪談、二手資料收集等方式聚焦使用者情境，了解使用者旅程的各階段的問題與優先解決的次序。 專案中期：可以透過替代文字跟簡單畫面的方式，幫助客戶理解畫面中的內容與功能。 專案後期：用視覺擬真稿及 Prototype 等方式，跟客戶做最終討論。

除了設計師自己需要知道正在專案的哪個時期外，也要清楚的讓客戶知道，在專案中前期，看到的畫面並非最後的設計稿，讓客戶可以安心地討論功能。重新設定他們對模型的期望，讓客戶理解現階段會包含什麼，以及不包含什麼。

當然實際開發上，可能並不會那麼理想與順利，連書中都提到「有些客戶在看到線框稿時，就是無法了解。他們就是要看到一個視覺稿。」（看到連作者都這樣講，大家是不是放心了？😏）

這個的確是世界各地的設計師都面臨的相同問題，這時也許可以用開源的設計 Kit 來跟客戶討論，或是運用參考圖等方式示意。方法不止一種，最重要的是清楚知道當下的討論目標，收集到合適恰當的資訊，縮小範圍來幫助設計決策。

結語