《協同設計》讀書心得｜幫團隊建立更好的合作體驗
更新於 2023/05/12閱讀時間約 4 分鐘
2021年底，我正式加入方格子，過去在一人設計師的團隊工作經驗，反而讓我好奇該怎麼與多位設計師合作。因此在讀書會中開啟了跟夥伴一起閱讀這本書的旅程。
協同設計，指的並不只是跟設計師合作，也包含與其他非設計師的合作方式。但其實本來的日常工作就是合作模式，所以書中其實並不是要求改變新的模式，而是重新檢視現在做的事，並且依照團隊或是利害關係人的不同，隨之調整做法。一般設計師關注的是產品交付後給使用者的體驗，這本書則是在討論如何優化產品團隊的運作方式，讓團隊養成良好的協作習慣。
與設計師的合作：共享所知、包容與信任
在團隊中，理解彼此的長處，信任每個人的專業與給予的回饋，並且在短板上相互協助，提供心理安全感，這些都是讓成員感受到自在，並且樂意參與討論的一種方式。
我聯想到 Figma How we built the Figma design team 這篇文章，他們徵才前，先跟現有的設計團隊一起討論團隊現在成員的技能，評估每個人的擅長特質後，一起討論團隊未來成員的基本條件與期望的技能，再以此作為參考下去篩選面試者。這不只是可以讓現有的成員可以更清楚了解每個人的差異，透過團隊的多樣性，也可以讓大家從不同的切角下去解決問題。
與非設計師的合作：針對專案的理解程度，提供不同保真度的內容
書中將設計模型所需要提供的保真度，由低至高低分成了四種受眾：自己、團隊、組織、客戶。透過不同程度的保真度，你可以與對的對象，確認對的事情。
當受眾變成你公司中的其他人員或是客戶時，他們與專案的距離就更遠了。他們不會對使用者、介面和互動有跟你相同的假設。一般而言，越遠的受眾，他們被分享到願景越少，他們需要更多的情境資訊，才能確認你的假設。受眾越遠，你的模型就需要越高保真度。
不同的保真度，也代表專案在前中後其所需要的內容，該怎麼更好的協作呢？這個流程，其實也是需要設計的：
為什麼需要好的協作流程？
在設計開發的專案中，可以簡單地分成前中後三個時期：
專案前期，主要目的在確認願景與目標問題，了解使用者是誰？解決的問題發生在什麼情境中？
專案中期，主要目的在確認解決方案，需要的內容與功能規格。
專案後期，主要目的在確認整體設計風格，跟產品風格的一致性。
專案前期，主要目的在確認願景與目標問題，了解使用者是誰？解決的問題發生在什麼情境中？
專案中期，主要目的在確認解決方案，需要的內容與功能規格。
專案後期，主要目的在確認整體設計風格，跟產品風格的一致性。
符合如果順序對調，將各階段的重點錯置，就像是在跟室內設計師討論裝潢時，還沒確定樑柱位置前，就先討論窗簾想用什麼顏色一樣，沒有辦法解決當階段的問題，自然無法讓專案進度往下推進。
如何得到設計時需要的內容？
專案前期：訪談、二手資料收集等方式聚焦使用者情境，了解使用者旅程的各階段的問題與優先解決的次序。
專案中期：可以透過替代文字跟簡單畫面的方式，幫助客戶理解畫面中的內容與功能。
專案後期：用視覺擬真稿及 Prototype 等方式，跟客戶做最終討論。
專案中期：可以透過替代文字跟簡單畫面的方式，幫助客戶理解畫面中的內容與功能。
專案後期：用視覺擬真稿及 Prototype 等方式，跟客戶做最終討論。
除了設計師自己需要知道正在專案的哪個時期外，也要清楚的讓客戶知道，在專案中前期，看到的畫面並非最後的設計稿，讓客戶可以安心地討論功能。重新設定他們對模型的期望，讓客戶理解現階段會包含什麼，以及不包含什麼。
當然實際開發上，可能並不會那麼理想與順利，連書中都提到「有些客戶在看到線框稿時，就是無法了解。他們就是要看到一個視覺稿。」（看到連作者都這樣講，大家是不是放心了？😏）
這個的確是世界各地的設計師都面臨的相同問題，這時也許可以用開源的設計 Kit 來跟客戶討論，或是運用參考圖等方式示意。方法不止一種，最重要的是清楚知道當下的討論目標，收集到合適恰當的資訊，縮小範圍來幫助設計決策。
結語
理解現在階段需要的資訊是什麼，並且在協作討論中，引導並聚焦到需要的主題上，這是我在這本書中滿意外的收穫。在做使用者研究時，比起聚焦限縮，更常做的是推演各種情境任務，常常以為要有「更多的」資訊才能夠「更了解使用者」。但其實在專案進行中，資源與時間是有限的，如何得到「足夠的」資訊幫助設計開發，學習劃下界線，也是需要練習的。
這次分享的只分享一小部分，書中還有很多提及如何跟團隊分享專案目標願景、識別使用者、釐清情境故事與使用者任務等介紹，除了說明外也都有搭配實際圖片模擬，可以當作工具書一樣對照，推薦給希望可以在協作模式上。尋找進一步優化方向的你。
🙌 用一本書的價格交換一位作者的人生觀點吧！
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