店家的經營之道？

本來覺得有點不悅,上次打電話去一家餐廳訂位,因為聽說很熱門要提早訂,

馬上打電話,結果店員說太早了,兩週前再打來訂

好！我就乖乖聽話！兩週前再次致電,得到的回答是：人手不足,不能訂位

覺得感受有點差..人手不足是現在的事嗎..或者有更好處理方式,表達方式,

一句抱歉之類？畢竟你讓我打了兩次電話..

所以在店家評論留下簡單兩句話,就是覺得被耍有點傻眼

店家的回覆非常直白,但讓人看了很不舒服

沒有抱歉沒有改善沒有覺得有錯,好像很偏激的認為給負評的都是奧客,

不會想檢討自己

就在我好傻眼的時候,再多看幾則評論,果然,好評的都沒事,只要是有負評,

店家就是回嗆,力道很強,而且很多抱怨都來自現場排隊的人,寒風中等候,結果店家讓後來的人先進去用餐,店家一副不爽不要吃,我有權選擇我的客人

瞬間我竟然心情平復了

果然

感受是比較級的

我現在,此時此刻,非常慶幸,我沒有去現場排隊

不然肯定受更多氣