高效能的人在用的,負面回饋法

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利用

1.事實 2.後果 3.主觀感覺 4.即時回覆,解決方式 的溝通方式,得到有效、及時的做法。 • 你:你忘了訂父親節餐廳, 該怎麼辦?(事實) 現在訂,應該來不及。(後果) 大家感覺很失望。(主觀感覺) 對方:我忘了抱歉。 你:該怎麼補救?(解決方式) 對方:我會試著訂,可訂到的餐廳, 是我的問題,這次的費用我出。 • 你:你負責專案的進度延遲了。(事實) 我們團隊的交期來不及。(後果) 被拖後腿,覺得生氣、憤怒。 (主觀感覺) 同事:抱歉,我沒注意時間來不及。 你:要怎麼收尾?(解決方式) 同事:我會請人幫忙、加班,讓專案 如期交差。 參考資料:線上雜誌 《CHEERS》


🎨縮圖:與AI共創


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