推案心法週報 Issue #6 Dior 集團銷售模式的大膽創新 線上線下無縫連接 打造最先進的全管道體驗

連假後的一週肯定忙壞了吧！所以本週不講房地產、不講新技術、 新科技，我們來聊聊時尚！

這幾年，Dior 一款 book tote 一直不停出現在筆者的視線範圍內，除了友人人手一咖以外， 更是橫掃各大社群媒體，賣到手軟， 讓筆者忍不住對這個品牌起了點好奇心。

幾年前的 Dior，每年營收約 7 億歐元，主打瘋狂精緻的高冷設計。直至 2016 年，時尚總監瑪利亞阿姨上任，年年突破營收，今年更是超過 60 億歐元的銷售額，一口氣擠進全球五大精品巨獸的行列。摩根士丹利分析師甚至表示，Dior 的增長趨勢完全超越業內平均成長水平， 似乎沒有任何結構性原因能阻礙 Dior 的利潤追上 Chanel 的等級。Dior 到底做了什麼能在五年間席捲全球？ 除了設計總監有其商業嗅覺外，在銷售領域 Dior 也走出一條現代道路：

【 2016 年】 Dior 成為首個在線上銷售包款的奢侈品牌，2017 年營銷來到 20 億歐元

【 2018 年】 Dior 成為首個入駐抖音的奢侈品牌，隔年 2019 年營銷突破 50 億歐元

【 2020 年】 疫情重創全球，Dior 火速打造虛擬線上門市，並在隔年拿下 60 億歐元的銷售成果

Dior 在電商的發展意願比其他奢侈品牌更高，作為一個對照組， Chanel 在這方面就不如 Dior 這般活躍，該品牌曾表示，就算疫情維持數年， 也絕不在線上販售時裝或是包款，這項決定的主因是 Chanel 希望讓消費者到現場體驗高端的奢華服務， 以此維持品牌一貫的高級感，然而，穩坐全球營收第二的 Chanel 也在 2020 年開放網路購物。

作為 2019 年《財富》世界 500 強榜單中唯一上榜的奢飾品企業，Dior 集團一直保持著行銷模式的創新。Dior 的首席數字官 Riewenherm 表示，推出精品電商是 Dior 數字化過程中的一個重要的里程碑，接下來 Dior 將繼續完善品牌品質和服務，利用 Dior 已有線下管道的偕同優勢，連接網站和門市， 提供線上線下無縫連接，打造最先進的全通路體驗， 滿足消費者的需求。

是否要創新或者發展電商，相信老闆們心中都有一把尺， 但如果你想要接軌網際網路的世界，maaūu 會是你成為房地產電商的最佳助手！

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