宏碁創辦人施振榮「新微笑曲線」：談產業跨領域創造共享、體驗經濟｜趕快tech我 EP12.2.1

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微笑曲線

起源

微笑曲線是宏碁（acer）榮譽董事長施振榮在 1992 提出的，當時電腦產業經歷重大變革：過往市場的贏家都是壟斷上下游產品的世界大廠，但到了 90 年代，這些贏家開始轉向了個別領域的龍頭，特別是「附加價值」領域的佼佼者，分工整合成為當代的趨勢，而為了解釋分工整合模式下的產業競爭條件，施振榮就用了微笑曲線的方式來表達。

解析

在微笑曲線圖表左側的縱軸代表著生產過程所產生的附加價值，而橫向則是生產的過程，最左側是技術、專利，中斷是組裝，最右端則是品牌、服務。施振榮當時認為整個產業鏈中，組裝的附加價值是過程中較低的。

主要是因為製造是低利率，必須透過量才能維持，但目前全球製造基本上都供過於求，也就是說沒有成長動能，而研發可以創造智慧財產權，而右方的品牌、服務可以透過培養與客戶間的忠誠度讓產品加值。

微笑曲線是施振榮在當年「再造宏碁」改革中的核心理念，就是為了讓宏碁能夠脫離台灣傳統科技的窠臼，邁向品牌和研發兩方發展。

新微笑曲線

多維度概念

所謂的新微笑曲線，他是一個多維度的概念，除了原本微笑曲線的 XY 軸，更考量到領域別 Z 軸。

簡單來說，施振榮認為不同產業領域有各自的微笑曲線，而新微笑曲線是要強調藉由跨領域整合，才能在新經濟中創造新的體驗以及共享資源。施振榮以科技和醫療結合做為例子，先將代表資通訊產業的微笑曲線以綠色標記，把醫療的微笑曲線藍色，再把兩者結合在一起畫成一個雙色微笑曲線。

雙色微笑曲線的左側代表的是「共享」，代表著醫療與科技專業知識共享；中間的製造仍然需要依靠科技業；最右側的則是「體驗」，需要由醫界跟病人溝通，創造體驗。

整合的附加價值

以「共享經濟」來說，一方面為了創造更有效益的經濟活動，需要思考如何透過跨域、跨業的創新商業模式、生態或服務平台，來為用戶創造更高的價值及經濟效益；另一方面，現有許多不同的產業價值鏈，這些價值鏈都相當成熟，如何透過建構新的共享模式，讓這些既有的價值鏈能有效整合彼此共享，讓既有的資源可以被有效利用，進而從中創造價值。

而以「體驗經濟」來說，是從用戶的體驗做為產品及服務的最終體現，關鍵在於能否為用戶創造最高的價值，讓用戶有美好的體驗，就願意買單。體驗經濟是一種無形的價值，讓我們對新的體驗嚮往，是微笑曲線的右端，重視為消費者創造出創新的體驗價值。

施振榮觀察線現在的產業發現，他認為目前市場上的共享經濟大部分都是有型的商品，他表示：

「但真正有價值的東西都是無形的，比如說專業知識和 IP，整合在一起就可以創造新的附加價值。」

他認為台灣政府在談產業發展時，不能只由經濟部主導，而是各個部會都應該加入，施振榮認為台灣可以運用自己在資通訊的優勢，幫助各個行業做到數位轉型，此外，回到醫療的例子，他認為台灣可以大力發展智慧醫療、智慧醫材，並且建立主導平台，成為各國認證機構。