《世界微笑日》今天的你、妳微笑了嗎？😁

因為這是來自於國際紅十字會在1984年時，規定將國際紅十字會創始人亨利·杜南的生日（5月8日）為世界紅十字日。

微笑，不專屬於小孩的權利，身為大人的我們，也可以坦然地微笑，面對任何事情。

過去身為服務業的我，不得不說，微笑不只可以感染周圍的人以外，還能讓環境變得和諧。

在顧客下班時，我就得套上制服，準備好服務下班後的顧客。

我應徵的是中班與夜班的職務。

剛入職時，我工作的超商氛圍十分嚴肅，店員們對於任何事情都顯得緊張不安。因為他們深怕犯錯而遭受店長的責罵，整個店內的氣氛相對沉悶。

曾在大學參與過服務性社團的我，將微笑待人的心態，分享給我身邊共事的夥伴們。

超商的工作繁雜，除了要應付各顧客需求，還得處理周遭環境，確實會因為龐大的工作量，顯露疲憊與厭煩。

因此我們要如何保持工作愉悅與熱情？就是自己得要先保持微笑，然後加上真誠的感謝與鼓勵來激勵自己。

確實，工作幾天下來，我與夥伴間的相處使得環境變得更為熱絡，氣氛也變得融洽。

甚至工作效率也提高了，總能準時完成工作並準時下班。

這份愉快的工作環境也跟著渲染了顧客，受到了顧客的讚許。

過沒幾天，我受到了組長的稱讚，組長說他收到許多顧客向他反映，我們對於顧客服務的態度與親切感，讓他們喜歡來我們店裡消費。

想當然，顧客就等於銷售業績。

良好的服務與正向的鼓勵，其實也能獲得顧客給予同樣的回報。

就好比某次我在打掃用餐區時，發現了有人在餐桌上夾了張字條，上頭用著可愛的字體寫上「謝謝您」三個字，上頭還畫了一個可愛的笑臉圖案。

這令人貼心又溫暖的舉動，也讓我跟夥伴們一整天心情變好。

也許，我們都會因為一些困境，使得心情變得很差。

既然不開心也是一天；那何不找個讓自己開心的事，開心一整天呢？

為此，改變角度思考就顯得非常重要。就好比我常會逗夥伴們開心，甚至將有趣的事物分享給他們聽，使得煩悶的工作也能變得很有趣。

雖然這是個不容易立即改變的習慣，但在抱怨中適當地加入幽默，確實可以緩解緊張與壓力。

雖說我不是身心科專家，不過找尋適合自己發洩情緒的方式，也是相當重要的。

期望大家都能夠開開心心的上班，用微笑讓世界更加和諧。

微笑，絕不是奢持品；微笑，是人與人之間的分享包。