2023-05-25|閱讀時間 ‧ 約 4 分鐘

媒體公關在幹嘛!(上篇)

淺談餐飲公關的日常! 以及現在人對於公關的定義是甚麼來作探討,歡迎大家可以一起交流分享!
這是一個老生常談的題目! 但有趣的是,隨著時代的遷移,公關工作現在有著更多元化的解釋! 說到公關,有人覺得是穿著光鮮亮麗擔任發言人角色(有時也是很邋遢),不然就是穿梭在記者會現場跟媒體寒暄問暖,做好招呼、接待,還要不經意的把活動重點再強調一次,拜託媒體大哥、姐能好好美化報導一番。 昨天參加一場公關小聚活動,發現現在人對於公關工作的定義,包含醫美、餐飲產業已經定義公關人就是洽談異業合作,不然就是KOL、藝人聯繫洽談,合作影片拍攝,與文章曝光等。
雖然這也都是公關的一環,畢竟公關真的就是全面向的溝通人才。加上現在自媒體的盛行,網紅、Youtuber已經部份取代媒體對外宣傳的功能。對於舉辦記者會、媒體關係維護等已經不像以前看得如此重視。 早期身為餐飲公關的我,很多時間是在招待媒體吃飯。不要小看這一餐,在這短短的1至1.5小時,要同時進行非常多事,還要takecare很多人,怎麼進行?還要讓媒體感受舒服自在,真的再再考驗公關人的能力。
  1. 招呼:畢竟媒體非常忙碌,天天趕場!要準備多少道菜?有時一群人一起用餐,有時大家零散的來,怎麼招呼好,座位如何安排那可都有學問的!
  2. 點餐:多少人同時用餐?哪些特色菜品要介紹?同時上還是分批上?誰不吃牛,誰飲料不要糖,可都考驗公關的基本功與貼心程度。
  3. 拍攝:等餐的時間協助媒體拍攝,趁這個時候置入一下菜色重點,或是聊聊他們各家近況、打聽近期記者會活動(探聽其他集團、品牌是不是也要辦記者會、試吃會、近期推出甚麼新品、引進甚麼特殊食材)。
  4. 用餐:這時才要詳細介紹菜色,畢竟人吃過才會有印象,也讓媒體能好好撰寫出有味道的報導。吃的同時還要從話題中找到媒體有興趣的議題、題目,之後進行包裝爭取品牌再一次曝光
  5. 離場:最常碰到用餐的時候有媒體要先行趕場,但這時又有人才剛要入席。怎麼安排與招呼才不會失禮。
每次餐敘後,一頓飯下來真的會讓人精疲力盡。因為在短時間內大腦要吸取大量訊息外,還得將本次活動的「重點訊息」傳遞出去。這一來一往間有時要2至3個小時才會結束。 而我通常習慣在當天提供紙本新聞稿或菜色介紹外,用餐前也會一一的用LINE將電子檔提供給媒體。畢竟有的人喜歡在紙本新聞稿上做筆記或訪問,有的則現場詢問後當場撰稿。因此不論哪一種,公關人只要都準備好,一來是好搭配各家媒體喜好,二來則減輕他們負擔,讓他們能再最短的時間內完成報導。
有時一頓飯下來,他們稿子也在吃飯過程中就默默撰寫完成。這也是身為媒體所鍛鍊出來的超能力,公關人在同步進行很多事的同時,媒體朋友也在腦力大激盪的撰稿或列出問題來詢問公關。
隨著現在自媒體氾濫 (抱歉,容我這樣用詞),即便是網紅或KOL也只有部分能做到跟媒體一樣專業。絕大部分還是以拍出美照,撰寫自身用餐經驗為主,或是介紹餐廳環境。除非是美食評論家等級的網紅 (還真的不少,更多也有從媒體業轉型過去),才會對於烹調方式、食材味道、出產地等切角,或是餐飲近期流行做出一篇完整的專題內容。
不論是哪個產業的公關人,只要跟媒體息息相關,我都非常respect。因為碰到危機處理議題,那更是看公關人跟媒體人如何斡旋,如何製造雙贏的局面
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