如何看懂Amazon Payments Dashboard(付款儀表板)

Payment Dashboard

發表日期：2023/11/04 版本:第1版

經營亞馬遜帳號的營運或自營老闆，每時每刻刷新手機或瀏覽器畫面，看的不是Sales就是Total Balance，來確認業績及到底多少錢入帳了。Total Balance點進去就是Payment Dashboard(付款儀表板)，上面有許多數字跟報表，要如何看懂跟使用呢?

筆者試著分成「各種付款及交易報表」、「交易淨額總表」、「淨額收入/費用結構圖」三個部份如下圖1來說明。

PS.僅適用於專業第三方賣家帳戶

各種交易及付款的報表

一般點進去的第一眼應該是大家熟悉的Statement View，其他五個分頁分別是Transaction View、All Statements、Disbursements、Advertising Invoice History、Reports Repository如下圖2。本文將詳述Statement View的內容，其他分頁內容則是簡單介紹其用途。

1.     Statement View(結算檢視)：反映目前結算數字的狀態，以每14天付款週期為一期間，因交易數字是隨時更新，所以僅能反映暫時的狀態，作為日常業務監控用途。

2.     Transaction View(交易檢視)：檢視每一筆交易的收入/支出的明細，但有部分如Other(其他)項目可能不會顯示在此，如要所有的詳細交易明細，請至Reports Repository(報告儲存庫)查詢。

3.     All Statements(所有結算)：以14天為一週期的交易結算紀錄，下載為.XML或.txt檔案作為收款對帳使用。

4.     Disbursements(支出)：每14天付款週期付款後，資金旅行的紀錄，如在表定3-5工作天內未收到款項，可在此查詢追蹤ID及結算群組，以便讓Amazon Pay追查款項在哪個環節出問題。

5.     Advertising Invoice History(推廣發票歷史):直接鏈結至廣告發票的頁面，如用信用卡付款非扣抵餘額，則與此餘額管理無關。

6. Reports Repository(報告儲存庫)：以往稱「Date Range Report」，可以查詢客製化時間的交易報表，此處產生的數字為「交易數據」，非「業務數據」，也不是每個付款週期可以收款的金額。以法律的觀點來看即為「債權或債務關係的成立」，以亞馬遜的交易模式而言，一般的銷售為平台收到客戶款項時，賣家對買家產生了一個交付商品的義務，這才算產生了一筆交易紀錄。

交易淨額總表 

交易淨額總表可以很簡快地看到當下所有交易淨額的餘額、可動支的餘額及近期已支付的款項。此表應該分成兩個部分，除近期支付的金額外，前面兩個部分是相互關聯，如下圖3。以下就Total Balance(總餘額)、Funds Available(可用資金)兩個部分及相關名詞說明。

欄位最左邊有Standard Order(標準訂單)、Invoiced Order(發票訂單)及Deferred Transactions(延後交易)，三者之和為All accounts，大部分的訂單包含清貨的訂單都屬於標準訂單，而發票訂單大多適用商業客戶，且對亞馬遜有付款條件(通常為30天付款期)的訂單，上述兩種訂單如無法在14天的付款週期內到期，就會被累積到Deferred Transactions。上述的數字皆為期間內，每筆交易淨額的即時累積金額，即代表著這段時間做了多少生意應該收回的款項。

Total Balance(總餘額)下每種訂單模式會對應一個Funds Available(可用資金)的數字，此代表著這些訂單在扣除掉系統預留款後可動用的金額，賣家可以選擇Now或是At Settlement End(結算期結束)，如果選擇Now則可以讓點選Request Payment(請求付款)，讓系統支付你當下已被確認可以動支的餘額，如果是At Settlement End(結算期結束)則會在14天的付款週期結束後支付。

此時你很可能發現點選兩個不同選項跑出來的餘額會有所差異，主要是因選擇結算期結束付款時，系統是依照預設數字估算，而現在付款則是當下已確認的餘額，當接近14天付款週期末端時，基本上兩數字會趨為一致。

淨額收入/費用結構圖 

最後一個圖是淨額收入/費用結構圖，如果懂得看這個圖，可以對經營亞馬遜基本的成本結構有直觀的理解。為了方便解說，筆者將這個圖拆成①資訊欄、②本期累計交易淨額、③Account Level Reserve(帳號層級預留款)、④Beginning Balance(期初餘額)、⑤Net Proceeds(收益淨額) 說明，如下圖4。

基本的數字計算

上述①~⑤的關係如下圖5所示。

簡單的翻譯成中文：收益淨額等於本期累計交易淨額加上帳號層級預留款(負數)加上期初餘額，而收益淨額減去帳號層級預留款(負數)會與交易淨額表裡面的標準訂單餘額一致。

①    資訊欄：分別訂單種類及數據區間兩種下拉式選單，訂單種類有Standard Order(標準訂單)、Invoiced Order(發票訂單)，數據區間應可選取10組(包含當下的時間)。此僅以Standard Order(標準訂單)進行說明。

②    本期累計淨額：從這邊可以看出本期銷售的基本成本結構，分成Sales(銷售)、Refunds(退款)，及Expenses(費用)三個部分詳述。

A. Sales(銷售)：可以簡要分成Product Charges(產品收費)、Shipping(運費)及Other (其他)。

1. Product Charges(產品收費)：在價格Listing Price/Your Price/Sales Price設定完後顯示的價格，就是Product Charges金額，也可用來做統計業務的數據。
2. Shipping(運費)：跟客戶收取的運費，有兩種常見的狀況，一是FBM商品出貨，就會依照系統設定的運費標準跟客戶收取運費。二是FBA，如果客戶是商城國家的客戶，或訂單配送地址、運輸方式等因素，讓系統向客戶收取額外的運費補貼，此運費補貼將會歸入此餘額內。
3. Other (其他)：其他名目的收入，常見可能有返款(多扣款回款或補貼)、清貨收入等。

B. Refunds(退款)

客戶退貨的退款(負值)及返還80%銷售佣金，此處不祥細說明退貨的算法，另專文解說。 

C.  Expenses(費用)：

1. Promo rebates(銷售折扣)：除了Sales Price直接調整售價外，各種折扣活動折價的費用。
2. FBA fee：月度倉儲費用、長期倉儲費及使用Amazon Partner Carrier入倉的運費、移除、報銷庫存及餘額調整等費用。
3. Amazon fees：每筆訂單被收取的佣金及運費(包含MCF訂單)、月訂閱費、運費退款、Inbound Placement Service Fee或禮品包裝費用等。
4. Cost of Advertising: 廣告費。
5. Others：上述外其他費用，如使用Coupon的費用。

原文請見官方說明(點擊)PS.此資訊尚未更新完全，正確性有待確認。

③  Account Level Reserve(帳號層級預留款)

平台為了保障客戶交易安全，會保留一定的金額作為預留款，詳細的說明請見「為什麼每次只收到不到30%的貨款?淺談亞馬遜賣家系統的付款邏輯」。

④  Beginning Balance(期初餘額)

上一期帳號層級預留款及延遲付款到期累計的餘額。

 ⑤  Net Proceeds(收益淨額)

系統預估當下可以動用的餘額，會以14天付款週期來預估，如果有訂單或其他變動，數字也會隨之調整(但非完全即時)。

結語：了解數字的結構，做好基本的財務管理

整篇三個部分，第一部分了解每個報表的用途，可以快速找到交易資料的來源，第二部分了解可動用資金的概況，可以提早做資金的規劃，第三個部分則是收入支出結構，可以從本期累計淨額的框框內，直觀的看到銷售額對應其他費用比例的關係，可以粗略的計算銷售毛/淨利，甚至可以從某個突然過高的費用數字找出問題。這些數字的結構，不僅僅是財務人員需要注意，對於營運或是老闆而言，也是管理生意合理性及獲利性重要的總體指標!

參考資料及關聯文章

1. 為什麼每次只收到不到30%的貨款?淺談亞馬遜賣家系統的付款邏輯

https://vocus.cc/article/653c8ed7fd89780001eca888

2. Payments Summary

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/popup/200913190

3. Amazon FBA fees for sellers changing in 2024. Adaph https://amzprep.com/amazon-fba-fees/