忠誠度計畫:回饋

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給予忠實顧客回饋時,使用產品回饋,而不要使用金錢回饋。除了能夠加深對品牌的認知,使用產品回饋由於雙方對於價值認知的落差(售價與成本),甚至是剩餘產能而產出的商品,而能讓你用更低的成本滿足顧客的期待。

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評估是否加入競爭時,除了競爭對手外,也需要考慮競爭對於客戶產生的影響。如果加入競爭對於客戶可以產生很大的價值,可以思考即使最後無法拿到客戶,是否有機會從中獲得利益。如果競爭本身就有價值,就把競爭本身當作產品。
YC給予創業家的課程裡說到,創辦人最重要的特質是Resilient,我認為最接近他內容裡的意思是able to improve quickly after being hurt or being ill,也就是更接近解決問題或是學習成長的能力。要如何成為一個有Resilient特質的人呢?我自己的經
溝通的基本目的是讓對方理解自己所想要表達的意思。用對方熟悉的詞語來包裝通常是個好的做法,但是要小心自己對於這些詞語的理解與對方是否相同,不然反而弄巧成拙,像是用錯成語,反而難以理解。
我給予他們很簡單的定義,工具就是只需要滿足一邊的需求,平台需要同時滿足雙邊的需求。單就定義就可以很單純的知道創業作工具類的題目所需資源會遠低於平台,而兩者其實並不互斥,工具可以發展成平台,平台可以擁有許多工具。工具或是平台的定位對於商業模式會有很大的差異。
在早期投資上,我們說要投人,而品格對我來說是投資的底線。因為投資就是信任創辦人可以把這筆款項好好的利用,對於投資人來說,實務上是很難在投資後,還對公司做很緊密的監控,因此創辦人的品格就變得格外重要。如果品格不達標,那不投資也罷。
什麼叫做細節?把一個整體拆解得越細的功夫,許多事情對於行外人來說是一個整體,但對於行內人來說是由許多流程拼湊,或是有者截然不同的樣貌。當你能用不同的語言說明一個整體內的每件事情的時候,你對於整體的掌握也就提升了。魔鬼藏在細節裡,成長也是、商機也是。
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品牌忠誠度建立是指通過一系列策略和行動來增強消費者對品牌的信任和情感依賴。 首先, 品牌故事是品牌忠誠度建立的重要一環, 能夠使消費者與品牌產生情感共鳴。 品牌影響力提升可以通過一致的品牌形象設計來達成, 這不僅提升品牌的辨識度, 還能使消費者對品牌的價值觀有更深的認同。 透過持續提供優質產品和服務
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互惠原則告訴我們,先施出善意,對我們來說是有非常大的益處的,因此先付出長期對我們而言,是絕對非常有幫助的。知恩就要圖報,判斷是否真心。一報還一報,永遠記得,這個世界上並不是所有人都值得真心永遠對待的。
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