給予忠實顧客回饋時，使用產品回饋，而不要使用金錢回饋。除了能夠加深對品牌的認知，使用產品回饋由於雙方對於價值認知的落差（售價與成本），甚至是剩餘產能而產出的商品，而能讓你用更低的成本滿足顧客的期待。
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YC給予創業家的課程裡說到，創辦人最重要的特質是Resilient，我認為最接近他內容裡的意思是able to improve quickly after being hurt or being ill，也就是更接近解決問題或是學習成長的能力。要如何成為一個有Resilient特質的人呢？我自己的經
在早期投資上，我們說要投人，而品格對我來說是投資的底線。因為投資就是信任創辦人可以把這筆款項好好的利用，對於投資人來說，實務上是很難在投資後，還對公司做很緊密的監控，因此創辦人的品格就變得格外重要。如果品格不達標，那不投資也罷。
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