與光階層的對話｜Case97

與光階層的對話：如何透過確認與核對提升服務質量

我發現我的個案都蠻可愛的，他們會告訴我原因，想找我做服務是因為遇到什麼事?或甚麼問題?

也或許是之前我給他們的觀念吧!所以來找我服務前都會跟我說他們遇到什麼問題，或甚麼狀況，請我做什麼服務。或著詢問我這些狀況可以用什麼服務?

我對於這樣的對話非常的開心，因為我比較能知道你想要處理的問題在哪裡?我能針對你的問題下去做處理。

🪔淨化清理與保護-與光階層的對話

這次做的個案過程中，比較特別，因為做了兩次，才完成服務，至於為什麼做了兩次?就是因為我一般作服務完，我會先打下服務內容，跟光階層確認訊息，再發給個案。在打文字的過程中，有想到什麼就會在詢問光階層，有的是在打服務的過程中又收到訊息，所以做完以後，我都會跟光階層先確認一下，或著提出問題，在轉述給個案。