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與光階層的對話｜Case97
更新於 2024/02/23閱讀時間約 2 分鐘
與光階層的對話：如何透過確認與核對提升服務質量
我發現我的個案都蠻可愛的，他們會告訴我原因，想找我做服務是因為遇到什麼事?或甚麼問題?
也或許是之前我給他們的觀念吧!所以來找我服務前都會跟我說他們遇到什麼問題，或甚麼狀況，請我做什麼服務。或著詢問我這些狀況可以用什麼服務?
我對於這樣的對話非常的開心，因為我比較能知道你想要處理的問題在哪裡?我能針對你的問題下去做處理。
與光階層的對話｜Case97
🪔淨化清理與保護-與光階層的對話
這次做的個案過程中，比較特別，因為做了兩次，才完成服務，至於為什麼做了兩次?就是因為我一般作服務完，我會先打下服務內容，跟光階層確認訊息，再發給個案。在打文字的過程中，有想到什麼就會在詢問光階層，有的是在打服務的過程中又收到訊息，所以做完以後，我都會跟光階層先確認一下，或著提出問題，在轉述給個案。
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然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
本文探討如何高效回應客戶提出的問題，強調深入理解客戶需求、預測問題及引導對話的重要性。通過具體案例，展示不同層次的回應技巧，幫助銷售人員在與客戶互動中更好地滿足其需求，並促進商業關係的建立。無論是基礎技巧還是高階技巧，學習如何有效回應客戶問題都是銷售成功的關鍵。
以自身和旁人的經驗，來分享如何良好溝通。建立良好的溝通，不僅能在初期過濾掉不適合的案件，也能在過程中達到最佳的效果。
從對方「個人」角度去思考，推測出他在意的利益點為何？並且去做出能滿足到他慾望的連結。
失敗履歷
問題本質
優點
行動原則
問題本質
目前發生的問題、時間，還有紀錄過程和客戶之間交叉交流點
優點
客戶背景、即時反應，雙向交流，思考需求、細節走向。
行動原則
釐清客戶話語，並且做出客製風采，研究當地市場環境，避免排斥客戶跟自己思考衝突，找到自己合適的點。
履歷寫的
經驗分享：神基、嘉澤、康全電訊、聯亞、台星科、新日興、兆利、立積
QA：光聯
當對方知道你為什麼找他，也知道你在說什麼，接下來就是直接說出，你希望對方給你什麼回應。
比如你需要對方聽完給意見，但你沒有先說，那麼對方可能就是用，聽聽就好的心態回應你，如果你需要具體的幫忙，但又不知道對方能怎麼幫你，就直說你需要一些幫助，但我不知道從哪開始。
明確、直接、具體的溝通，是一種
表示你可能問到對方很講究的地方，但卻從來沒人發現，通常對方會驚訝後笑一笑就開心的回答你，這時對方會有種遇到知音的感覺，但也要看你接下來的回應，是否是真的想了解。
當對方開心談論講究地方時，要記得對方才是主角不要搶話，除了專心傾聽也要適時回應讚嘆一下。
讓對方感覺到你真的理解他，甚至是和他站在
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