紅藥丸還是藍藥丸？

啟發自美國伊利諾伊州州長J. B. Pritzker在Northwestern University前年的畢業致詞：

Best way to spot an idiot? Look for the person who's cruel. 怎樣辨別蠢貨？去找那些殘酷無情的人。

*「紅藥丸、藍藥丸」的寓意啟發自電影「駭客任務」，主角有這兩個選擇：選擇吃下藍藥丸，你會繼續待在電腦產生的幻覺中，你可以活得平凡如同現實；吃下紅藥丸，你會看見足以改變你一生的事實，看見社會以至世界的殘酷真實面貌。

「你長大之後，想要成怎樣的人？」

什麼時候這些答案變成「有錢」、「成功」、「漂亮」或「聰明」了？我們的社會到底給我們嗑了什麼藥？從什麼時候開始，沒有一個孩子會說：我長大以後，想要成為一個「善良的人」？

從什麼時候開始，我們讓「保持善意」的門檻變得那麼高？

社會上大多數的人都認為自己是「好人」。可弔詭得是，社會充斥著一種物質累積和投機至上的階級主義，人們讓自己的動物性掌控自己的心，踏著其他人往上爬。當所有的人都嗑了「藍藥丸*」，剩下選擇嗑「紅藥丸」或不嗑藥丸的少數者，都很難倖免不被吃了「藍藥丸」的人對待以恐懼或批判。

恐懼和批判是人類社會化的標配，人類的演化機制使我們對陌生的事物保持警戒。事實是，保持「善良」比我們想得還困難。為了保持善良，我們得刻意關掉這個演化機制。這是相當反直覺的，所以往往我們選擇「藍藥丸」──我們選擇「殘酷」。

但相當多的實驗和研究都顯示，「同理心」和「善良」都是先進的心理狀態。壓抑我們原始的「殘酷」、冷漠、恐懼、批判、攻訐等預設功能，需要消耗比聽從原始慾望多的能量和心力。也就是說，能夠壓抑自己原始「殘酷」本質的人，有更強的心智能力。

許多在商場業界或競爭型社會中修練多年的人都知道，「殘酷」是助人取得權力的利器；而「惻隱之心」和「良善」則是容易被利用的弱點。在這個崇拜殘酷的世界裡，選擇「殘酷」的人多半把選擇「善良」者當作梯子往上爬。

可當一個人以行動訴諸「殘酷」，他就已經在前往「進階社會」的路上，輸掉了第一個試煉。因為這個人沒有以人類的身分，發展新的心理模式，以克服原始的恐懼直覺。這種人通常因為缺乏更多心理連結能力──缺乏與人同善和同理的連結力──也缺乏創造性和想像力。

這個現象在政商界尤其明顯。你會發現往往一個會議室裡最善良的那個人，也是最聰明的那個。這些時常需要快速做出重大決策和動用大型資源的地方，在缺乏柔軟度和人性思維下，做出的都是偏頗一方的決策。在決策影響範圍大的情況下，這些偏頗決策的力道會更有衝擊力。

我在心理分析背景下，在學界重分析主義中待過、創業界的重商主義中待過、也當過領導力和溝通力企業講師、以個人工作室身分在廣告和外貿事務中斡旋；我也待過大小餐廳旅館、工廠、農場、以至教育和照顧兒童。我與不同語言、不同國籍、不同背景、不同年齡的人在不同的團隊一同工作、一同生活。我採訪過無數有著精采故事的人。

而對我來說，有時那些幼稚園孩子，能做出比國際企業執行長還「正確」的決定：如果我選擇不跟他/她分享玩具──或者如果我選擇把這個忠良的老員工辭掉──我能不能想像對方的感受？

我時常覺得自己坐在會議室時，能看到每個人的心流模式。尤其是在集思廣益或唇槍舌戰到最高潮時，我可以感覺得到那些「善良的心流」訴說的擔憂。他們擔憂A先生說的：「公司能不能獲益最重要。」或者B小姐說的：「本季最重要的就是達標！手段如何都無所謂。」或者C副理說的：「不用參考E的方案，因為老闆是A派的。」或Ｄ老闆說的：「做就對了，我哪有時間管你的心情？」

我往往會在最後笑著說，「那麼這個公司的理念是什麼？你的理念是什麼？你知道坐你對面的人的理念嗎？」

其實我在演講時，更常講的版本是：「你知道對面那個人的名字嗎？你有跟他說過『早安，你好』嗎？如果對方掉了一枝筆在你桌子下，你會幫他撿嗎？如果某天他看起來人不太舒服，你會關心他嗎？你會怎麼問，你會希望對方怎麼答？」

如果今天是你掉筆，你會希望你對面的人幫你撿嗎？如果今天你不舒服，對面的人關心地問了你一句，你會不會感覺比較好受一點？如果對方再關心，你是哪裡不舒服，心情怎麼樣，你會不會希望對方傾聽你的苦衷？」

如果一個研討會裡，有人不說話，是因為不舒服，你會關心他還是叫他出去？你會選擇聆聽他保持沉默的原因嗎？如果一個會議每個人都只為自己著想，那麼當然所有的人都會為自己聲嘶力竭，但卻沒有人在『聆聽』。

一群不會聆聽的人做出的決定，如果是公司的決定，那麼這個公司真的會在乎『每個人』的苦衷、心情、意見以至理念嗎？如果連自己人都不聆聽、不關切，這個公司做出的決定真的能幫助人嗎？這間公司的決策如果不是為了人而做，那麼這間公司便不是以人為本。」

無論什麼產業或組織，它的理念如果與幫助其他人沒有關聯，那麼一群人聚在一間辦公室只是浪費時間。一個團隊的理念若是幫助他人，坐你對面的人卻從沒被聽到或看到，那麼這個團隊的進步空間是很大的。「善意」或「憐憫」的練習從幫助身邊的人開始，聆聽就是最好的起步。深而廣之，這可以是社會上的陌生人、親屬家人、伴侶朋友，以及還沒選「藥丸」的孩子們。

「善意」是心智進步的真正標誌。

「紅藥丸」的處方其實很簡單：「快樂」、「自由」、「知足」，許多孩子天生就能自然流露這些「善意」的本質。但我們嗑了太多「藍藥丸」，孩子雪亮的眼睛是看得到、學得起來的。社會化不應該是「惡化」的過程，而是享受長大的旅程。如果想確保嗑「藍藥丸」不會像惡性循環一樣被傳遞下去，那麼改變社會環境就很重要，而改變社會永遠是從改變自我心態開始，而這永遠只是一念「選擇」。你長大之後想要成為怎樣的人──長大的你，要怎麼重新選擇？