未來的趨勢：Human-centered AI 以人為本的人工智能

每個月，協會遠在德國慕尼黑的夥伴 Steve，都會為 ESG 青年學校精選有關全球永續、商業趨勢的重磅文章。本月課程特別邀請湘翎協助導讀 Steve 精選的《From Potential to profit with GenAI》和《Human-centered AI—The Power of Putting People First》兩篇專文，探討有關 Human-centered AI 的重要趨勢。

「以人為本的人工智能」，顧名思義即為從人類的需求出發，將人的情感和利益納入考量，同時注重如何使 AI 發揮潛力，為人們目前的生活帶來實質協助。二月的最後一場青年學校課程，讓我們共同探索 Human-centered AI 的魅力吧！

【未來的趨勢：Human-centered AI 以人為本的人工智能】

📌 Human-centered AI 是什麼？

在過去，人們熱烈討論著 AI 是否會大量取代人類的工作，然而如今，有別於過往討論以「取代工作為核心降低企業營運成本」，大家開始關注起「如何以人作為核心為員工賦能增值」的理念，不僅僅是 AI 的技術能帶來多大的突破，更重要的是「人們期望」 AI 朝著什麼方向發展。

📌 從 GenAI 到 Human-centered AI

首篇精選文章《From Potential to profit with GenAI》，主要針對 1400 多名公司 C-Level 主管進行 GenAI 使用態度的調查。調查發現，有高達 90% 的企業領導者仍對於 AI 的使用抱持著觀望的態度，即便知道這是未來趨勢，仍未採取完整的策略和行動。

至於為什麼現在還有 90％的領導者仍在觀望呢？對談過程中 Steve 提供了一個值得參考的面向給大家。「對於公司來說，投入使用 AI 除了花費過於高昂以外，對於每個人的工作內容也不一定有實質的幫助，或者帶來的協助也不成正比。這些都是令管理者卻步的重要原因之一。」要在公司建立如此大幅度地的調整，目前大家都還在思考投入的成本是否值回票價，並具體量化 AI 所能提供的價值，總結一句話來說就是「如何有效將 AI 融入每個崗位的工作日常？」

在第二篇文章《Human-centered AI—The Power of Putting People First》中，探討到隨著 AI 發展的進步，相應而來的隱私權、安全性等倫理問題也逐漸凸顯。這時，我們應思考的是如何以人性為核心，將其融入至 AI 的設計中，而非僅專注於技術的提升，卻忽略了最為關鍵的一點— AI 的使用者是人。

📌 打造一個人性化引領的科技未來

在這個科技進步的時代，Human-centered AI 的出現為我們提供了一個明確的發展方向。Steve 在分享個人觀察時，也提到「AI 已經不再是用來取代成本，而是成為提升生產力的重要工具。」相較於以往那些看似創新且新奇的設計，真正讓 AI 在生活中發揮價值才是至關重要的。

無論是高層領導層正思索未來的發展方向，或是隨 AI 發展日益受到關注的倫理議題，兩篇專文均揭示了人工智能正朝向更具人性化的方向前進，在採用新技術同時也注重以人為本的核心價值，實踐人機協作的共榮方式，期許我們的社會能夠走向與科技共存，且更加理想、更安全的未來。

技術不斷推陳出新，市場上總是有著更新更優越的技術，然而，如果這些技術與人類的目標不相契合，最終將難以帶來真正的效益。因此我們在探索 AI 發展的同時，必須與人的需求和價值觀走在相同頻率的軌道上，這樣才能確保技術的應用是有意義的。

撰稿：林彥函

編輯：張翰文

照片來源：unsplash

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