Composable Commerce 可組合式商務及 MACH 技術原則

因應未來不斷變化的消費場景，零售業的數位轉型，要打造出「可組合式商務」(Composable Commerce），以快速因應市場變化，創造靈活而有高適應性的企業。MACH 架構是一套打造可組合式商務的技術原則。

零售業系統架構的演進

零售業導入資訊系統，其實在很早很早之前就開始了。為了更準確知道自己有沒有賺錢，導入了進銷存系統，或更進一步到了 ERP。為了讓門市不要算錯錢，導入了 POS 來結帳，並更有效率的計算每天的營收狀況。為了掌握會員，而導入了 CRM。

Monolithic

後來電商出現了，從零售業品牌的角度來看，電商這個系統比較特殊，他會是需要面對消費者，過去的系統像是 POS、ERP，主要都是內部人員使用就好，但電商系統就像一個銷售通路一樣，要面對消費者展示商品、銷售商品、有購物車、要處理促購、最後要在系統後端，處理訂單以及出貨。

零售業品牌為了導入自己的電商系統，一開始的做法，都是寫一整套電商系統，然後把電商系統直接架構在既有系統之上，跟品牌內部的既有系統像是 ERP 或是 POS 串接整合。

不過後電商的發展很快，使用者的需求越來越多，發現每次要改動一點前台，也就是消費者使用的 UX，結果整個系統就從前到後都要改。

前後台綁在一起的寫法，是一個很快的開始，但數位銷售的通路越來越熱鬧，裝置越來越多，變化越來越快，最後這種大單體，反而變成一個很大的包袱。

本來的電商只有網頁，也就是 PC Web，後來手機普及了，又要做 Mobile Web，最可怕的有要做 APP，甚至連 Line ，做 Line 官方帳號，都是不同的使用者介面，尺寸不同、程式語言不同、甚至連使用者習慣互動的方式，都有點不一樣。

為了滿足這些各自不同的數位銷售通路，變成 mobile web 再寫一套系統、APP 再寫一套、Line OA 也再寫一套，可能還找了不同的系統服務商。

明明是同一個品牌，前台消費者感覺總覺得每套都不太一樣。明明是同一家公司，後台卻長出了五套。

Headless Commerce

不管科技怎麼變，所謂的 Commerce，背後本質的商務邏輯，都還是跟商品上架、促購、銷售、甚至會員，都還是一樣的。也就是說面對消費者，雖然裝置不同、畫面不同，但背後的核心商務邏輯，應該是相同的。

所以這些核心商務邏輯，應該就是收成一套系統，把商品上架、促購安排、訂單管理等後台管理，都整合在一起，但卻可以同時管理各種前端像是 APP、WEB、Line等等。

面對各種裝置，各種不同的數位通路，各種變化多端的前台，就可以用同樣一套核心的 Commerce 系統，透過 API 提供核心的商業邏輯，讓不同的前台，像是 WEB、APP、甚至 Line 來串接，提供服務。也就是前台做前台的，後台做後台的，透過 API 來讓兩邊分工，各自發展。也就是近年來一直被討論的 Headless Commerce 的概念。(延伸閱讀：無頭式電商 ？從「頭」說起 — Line、APP、到新通路：擁抱變化，回歸本質。)

而且隨著 AI 的到來，所有的使用介面可能都會被挑戰，AI 會帶來一種「去介面化」的，用說話的自然互動方式。

而無論是 APPLE 還是 META，也都在探索擴增實境的可能性，裝置就長在我們的眼睛前面，在 VR / MR / XR 的世界，使用介面與互動的方式，也會跟我們現在熟悉的智慧型手機，甚至電腦，都會有很大的不同。

當我們的系統準備好 Headless 的核心 Commerce 架構，面對變化多端的各種前端未來可能的各種使用者裝置，也相對會有更強的快速應變能力。

Composable Commerce

Headless Commerce 解決了前端的變化，也就是畫面的各種呈現、使用者介面的變化等等，但卻沒有完全解決後端的變化，也就是流程的改變、甚至是商業邏輯的改變。

Headless Commerce 的推進，把前後端分開透過 API 分開來之後，讓零售業可以面對未來各種使用者裝置的演變，可以有更快的適應能力。

而 Composable Commerce 的演進，則是更進一步把後端，拆解成更多小顆粒的核心服務模組，把原本固定的流程或商業邏輯再解構，變成「可組合」的流程、「可組合」的商業邏輯，更增加零售業在面對銷售場景變化的快速應變能力。

我們到目前的假設，都是假設零售業的銷售場景，核心的商業邏輯都是一樣的。但，真的是如此嗎？以最關鍵的銷售流程來說，主要流程都是：商品展示→把商品加入購物車→計算結帳金額（折扣計算）→結帳收款→交付商品。

但現在已經有越來越多的場景，是打破這樣子的既定主流程的。像是直播，其實跳過標準商品展示環節，而且也不希望消費者要購買時，有太多購物車的細節，只希望消費者趕快結帳就好了。

像是門市的自助結帳機，他看起來像 POS，卻讓消費者自己操作，在門市主要處理購物車與計算結帳金額，以及收款。

像是91APP的店員幫手，是一種提供給店員使用的店員操作工具，店員可以幫消費者加入購物車，但讓消費者自己在自己的手機上結帳。

這些流程，都打破了原本固定的銷售流程，因為科技的演進，而創造了很多新的銷售場景與銷售流程。如果有一套「可組合」式的後端服務元件，就可以依據不同的銷售場景，快速打造出對應的服務流程，而不是為了新的銷售場景，而再重頭打造一個新系統。

MACH：打造未來的資訊系統架構

要如何實現 Composable Commerce？現在有一個流行的架構是 MACH。透過 MACH 架構的技術原則，可以打造出「可組合商務」（Composable Commerce），也就是所有的元件，應該都要是可插拔的（Pluggable）、可擴展的（Extendable）、可替換的（Replaceable），進而實現「可組合的企業」（Composable Enterprise），讓企業可以因應市場變化，快速調整流程來得到快速適應環境的能力。

什麼是 MACH 架構？ＭACH 其實是一種簡單的技術原則，分別是以下內容的縮寫：

• Microservices 微服務：可以獨立開發、部署、維運的各種單一業務功能元件。
• API-first API優先：開放的 API，原生的API設計，可以用API操作整套系統。高品質的文件，開發者可自助服務並解決問題。
• Cloud-Native 原生雲端系統：使用雲端原生服務，而不是只是主機代管或虛擬主機，隔絕應用程式對基礎建設的相依性，可以隨需求快速部署資源、彈性擴充資源。
• Headless 無頭：重點不是真正的沒有消費者介面，而是可以快速設計出各式各樣的消費者介面，並且可以依據業務場景需求快速開發與調整。

而 MACH 各項元素，也像一個簡單的架構堆疊一樣，從最底層的基礎架構的彈性，用 Cloud-Native 來打造最底層的高彈性基礎架構，用 Microservices 架構出可組合的各種核心服務元件，用 API-first 創造可組合的商務流程與邏輯，用 Headless 來實現各式各樣的消費者介面。每一層斷開耦合，各自發展，從前端到後段創造出超高彈性的系統發展框架。

MACH 架構主要由一個 MACH Alliance 的非營利組織所推動，許多軟體公司包含 Google、Amazon，也都加入成為組織的會員，共同推廣 MACH架構。(https://machalliance.org/)

原文刊載：零售的科學