創作者要怎麼處理公關品呢？

今天在 threads 上看到一篇有趣的串文。

有個做品牌的脆友很生氣的譴責：「KOL把公關品拿去賣二手！有沒有常識啊！」然後底下留言吵成一團。

然後下一個串文剛好是另一個品牌方的脆友問說「為什麼KOL都不收公關品？」然後下面一堆KOL報名。

實在是太有趣了！我真的沒想到公關品這種小東西也可以燒起來！

不知道他們彼此會不會互相看到？ XDD

公關品是什麼？

不知道在吵什麼的同學們，我這邊也順便解釋一下。

公關品跟互惠不太一樣。

公關品顧名思義，就是做公關用的，行銷術語叫做「seeding」，一般是品牌當作禮物送給社群有影響力的人，但不會要求對方要幹嘛，自然也不會簽約。（用遊戲邏輯來看就是加好感用的道具）

公關品有時候是商品，但通常不是商品，絕大多數是輔銷物（POSM），例如禮盒、小周邊、試用品之類的。大部分也不會很貴，最貴的通常是連名並印有LOGO的包包、外套、帽子、滑鼠墊，或是T恤、杯子之類的。（或是可能是一些更便宜的，小文具啦、便條紙或小公仔）

廠商做這些東西是為了增加消費者的品牌忠誠度，大部分會在活動或展場的時候拿來送，為了達成品牌行銷的效果，常常會做的很有哽，讓大家會想拍照打卡。

講到拍照打卡，自然就會想到有很多流量的創作者，所以很多行銷也會特別針對創作者來設計POSM，如果特別設計給KOL，卻沒得到成效（還被拿去賣）那品牌端會不舒服也是正常。

公關品收下會有什麼壞處？

我自己現在除非很熟的窗口或品牌力很強的東西，不然幾乎都拒收了。​

因為處理起來真的有夠麻煩的啦 ！

收了，不曝光 → 被說佔人便宜

收了，有曝光 → 增加工作量又沒酬勞

收了，有曝光，但廠商沒看到 → 又被當成佔便宜

收了，有曝光，廠商不滿意 → 被記仇 + 被發 threads 開副本

留著 → 佔空間

賣二手 → 被公審

賣二手，產品有問題 → 被公審然後再被開副本

送人/送粉絲 → 做白工還要貼運費

送人/送粉絲，產品有問題 → 被記仇 + 被開副本

丟掉 → 浪費資源

丟掉被發現 → 浪費資源 + 被開副本

大部分的情況就是穩死不生的陷阱題嘛！ヽ(`Д´)ノ

怎麼處理公關品？

我自己當了很久的創作者，也當了幾年的品牌行銷，所以兩邊的立場我略懂略懂。

其實追根究底，寄公關品這件事情的本質還是商業行為。商業行為就沒有所謂「正確答案」，只有利益交換的過程談不談得攏而已。

品牌要曝光。

行銷要人脈。

創作者要資源（或錢）

只是有些年輕的行銷或創作者對彼此有錯誤期待，默契不足，給不出對方想要的，才會衍生出糾紛：

做行銷的覺得「好需要曝光，但沒有預算，賭一把！希望KOL拿了東西會幫忙發文！」

做KOL的覺得「是你自己要給我的，我又沒收錢，當然可以決定發不發文，東西我也有權自行處理。」

這種誤會的根源在於，很多人沒辦法理解「發文」這件事情是有成本的，而且很高。

所以有的窗口會心想「啊你就順手發個文又不會少一塊肉！」

可是其實啊，創作者每篇發文，不論大小，都要付出大量時間在溝通、試用、構思文案，拍攝也要付出技術成本、器材成本，事後的剪輯更是勞神費力，最重要的是：哪怕只是一篇限動，創作者都得押上自己的信用跟粉絲的信任，才不是順手就能完成的事！

所以窗口不要想著可以凹免費

創作者也不要覺得拿了東西不用付出代價

這個社會不論什麼行業都一樣：免費的最貴！

這邊推薦幾種做法：

1.講清楚

一開始就講清楚：不保證會發文、發文也沒辦法保證格式與內容、如果檔期滿了，或是產品沒有派上用場的機會可能會沒辦法曝光，也不一定能截圖回報。

2.曝光

上面講了很多其實都是免責聲明，實際上如果沒有辦法曝光，從一開始就不應該收。收了就是表示你喜歡這個品牌或是想要跟窗口打好關係，所以還是要幫忙曝光。

最簡單的方式就是發個限動，TAG廠商，然後說感謝XXX給的酷東東。或是拍片的時候讓這個公關品出現在畫面上 (穿著、放桌上之類的）然後把流量跟對方LOGO出現的畫面截圖給窗口讓他可以交差。

3.辦活動

不管有沒有曝光，之後這個公關品常常會變成雞肋的存在，因為大部分都是不實用的小垃圾，甚至大部分的拿去賣可能運費都還比較貴 XD

比較實際的處理法就是在自己的社群給粉絲抽獎，像我都每年辦一個黑貓尾牙讓大家抽獎，一方面寵粉，一方面清空間，同時也可以凝聚社群的向心力，廠商也有曝光，三贏！（也有看過其他KOL拿來當作鼓勵留言的小獎品）