台灣未來電商市場的競爭與挑戰：PChome、foodpanda、Dcard的經驗啟示

近年來台灣的電商市場經歷了快速的變遷和激烈的競爭，包含了各種跨國電商平台的加入，以及隨著消費者行為的變化和技術的發展，許多老牌電商企業如PChome、以及新興的電商服務平台如foodpanda，和千萬流量的新論壇Dcard，都在適應新形勢中面臨巨大挑戰。

今(2024)年才過了一半，上述這些企業或傳虧損，出售以及關閉電商平台等傳聞都一一被證實。。本篇文章將探討這些企業的經驗，並分析台灣電商市場的分析台灣電商市場的發展脈絡和未來趨勢。

一、PChome購物：從領先者到衰退者

PChome購物曾是台灣電商市場的領頭羊，以其快速的配送服務和廣泛的產品選擇著稱，特別是在3C墊子跟家電產品的選擇上。然而，隨著競爭對手如momo和蝦皮的崛起，PChome的市場地位逐漸受到挑戰。PChome的問題在於未能及時調整策略和跟上市場趨勢，特別是在混合電商平台的發展方面有所滯後​，還有過度依賴的3C電子及家電市場的大環境景氣不佳，因此業績成長也受到影響。即使仍有知名度與配送速度的優勢，也難挽救PChome購物的衰退。

PChome(網家)過去的成功主要依賴於其24小時快速配送的優勢，但隨著其他電商平台提升物流速度，這一優勢逐漸減弱。雖然如今24小時到貨，嚴謹來說，仍然快於其他電商平台所謂的隔日配。但對於消費者的感受差距極小，且網家花在物流和倉儲的成本更高也是其問題。

此外，PChome購物在面對新的電商平台模式演變也沒有因應。當其他競爭者都開始往混合電商平台的方向調整。例如將B2C與B2B2C模式合併為同一平台，像蝦皮就把C2C、B2C、B2B2C跟海外購物都放在同一個入口，透過商品訊息跟物流資訊，消費者依然知道貨品來源。可是搜尋在同一個介面，省去切換的麻煩。對於消費者來說，這種方式更簡單。

以上種種，PChome購物都未能有效應對浙市場需求的變化。這導致其市場份額逐漸被侵蝕，營收和利潤也隨之下滑​。

之前網家依賴過去大倉的成功經驗，在衛星倉的建立觀念落後，我已有寫過專文介紹，有興趣的可以從資訊欄前往觀看。

在網家PChome的案例中，可以看出電商平台不僅需要在物流和服務上持續進步，更需要在消費者行為變化和市場趨勢的理解上保持敏銳。過去的榮耀並不保證未來的成功，由於市場環境的快速變化，過去的成功經驗，甚至可能成為日後失敗的主因，這在很多知名公司的失敗中都能看到。

二、foodpanda：生鮮電商的困境與機會

foodpanda在台灣的外送市場一直佔據領先地位，尤其是在美食外送服務方面，現在依然是市占率龍頭。在其進軍生鮮電商領域時，也算是市場的先行者，可是卻面臨了前所未有的挑戰。

儘管foodpanda在疫情期間的生鮮電商需求激增，一度迎來高成長，但隨著疫情結束，市場需求有所回落，再加上生鮮商品的保存和物流成本高昂，最終foodpanda選擇關閉熊貓超市，轉而與其他生鮮通路業者合作 。

這一決定反映了生鮮電商市場的高門檻，特別是對於沒有實體店鋪支持的外送平台來說更是如此。生鮮電商雖然看似商機很大，但對於擁有實體店的數量卻有著嚴苛的需求，因為其需要低溫保存的特性。保存需要特定的溫控設備和精確的物流計畫，以保證商品的新鮮度和品質。

這也是為何目前生鮮電商的領先者，不是農漁畜產的盤商批發商，就是零售通路商。

foodpanda的經驗表明，即使擁有先行者優勢，也難以在競爭激烈的市場中維持領先地位 。

三、Dcard：從社群平台到電商的探索

Dcard是一個以年輕用戶為主的匿名社群平台，其嘗試進入電商領域的探索也值得關注。Dcard的「好物研究室」電商平台曾吸引許多年輕消費者和商家，然而，Dcard最終選擇關閉這一平台。

這是一個非常值得探討的議題，難道在台灣即使擁有這麼大的流量，也養不活電商平台嗎？

從Dcard的電商失敗經驗可以看出，僅僅擁有流量並不足以保證成功。電商平台需要有效的變現策略和良好的用戶體驗。Dcard在嘗試零分潤模式時，雖然吸引了部分商家，但由於缺乏有效的推廣和行銷支持，最終未能達成預期目標。另外，在商品選擇跟價格策略上，也未能打中精準用戶。Dcard的用戶群體主要集中在年輕人，他們對價格敏感度高，雖然容易受到分享跟推薦影響，但其消費能力相對有限。

除了行銷上的問題，技術能力也常常是容易被忽視的問題。Dcard「好物研究室」對比其他主流電商平台，如momo，蝦皮，甚至奇摩購物來說，如搜索介面跟交易功能不佳也是原因之一。影響了用戶體驗和購買轉化率。

四、結論：未來的電商趨勢與挑戰

綜合以上案例可以看出，台灣電商市場的競爭日益激烈，企業需要不斷創新和適應市場變化才能保持競爭力。對於PChome而言，必須重新審視其業務模式，特別是在混合電商發展，以及商品品類的開發這兩方面努力。而foodpanda的經驗則提醒我們，生鮮電商的運營難度較大，想要進入這個領域者，需要有強大的供應鏈和倉儲能力支撐 。

Dcard的失敗則表明，僅有社群流量並不足以支撐電商業務，還需在產品和服務上提供更有價值的內容和體驗，需要更加注重技術的應用，提升用戶體驗，這包括更加精準的商品推薦、更快捷的搜索功能以及更完善的售後服務體系。

未來，台灣電商市場將繼續變化，雖然台灣的電商滲透率遠低於其他現代化國家，常被認為是具有潛力的電商市場。但台灣城鄉差距小，零售便利店密集，可能才是電商滲透率低的真正原因。因此對於想要發展電商的企業來說，台灣並不比那些電商滲透率高的國家更容易。企業具備靈活應對市場變化的能力，不斷創新和提升用戶體驗，才是在競爭中立於不敗的關鍵。

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