蘋果(APPLE)官網商品頁與購物頁的設計差異 - 品牌官網的工作是什麼呢？

面對一些自創品牌的老闆跟行銷人員來說，蘋果(APPLE)的官網一直以來都是我很喜歡拿來做範例的標竿，因為他有一個非常重要的重點：他的「商品頁」跟「購物頁」是分開的，譬如同樣是 iPhone：

• 商品頁 https://www.apple.com/tw/iphone-15-pro/
• 購物頁 https://www.apple.com/tw/shop/buy-iphone

在商品頁中極度的強調商品本身的價值；購買頁中不斷地要你提升規格跟加入購買更多。你可以玩玩看他的流程，就知道這兩者之間的差異。

這是完全不同的設計思維，當然我知道對許多初創品牌來說，做兩個截然不同的頁面是增加負擔的，但你要讓消費者買東西，跟好好介紹產品是完全不一樣的，官網（商品頁）的工作在於「教育」跟「認識」，短時間讓消費者吸收產品的優勢是品牌官網的工作；購物頁的工作在於「增加轉換率」跟「提高客單價」，流程即使複雜一點，購買流程長一點都無所謂，只要能夠提升客單價，或是我最喜歡用的指標「使用者價值（或是是單次工作階段價值）」有提升，都是購買頁的核心指標，你看蘋果的購物流程簡單嗎？

當然這個思維是對品牌官網跟品牌電商來討論的，像 momo，蝦皮這種平台電商的思路又是另一回事。不過我知道有人會說：那是因為他是蘋果，就算他結帳流程再長，大家還是會乖乖把他結帳完成。那問題來了：那你怎麼沒有想把自己的商品打造出「即使結帳流程再長，使用者也願意結單」的價值呢？

以下又是進入付費環節，如果沒有空做兩個頁面，那誰來承擔「教育」跟「認識」的工作呢？