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人貨場的本質:真正解讀零售業的核心邏輯

閱讀時間約 4 分鐘

談到零售業的經營,無論你是在做實體店鋪、電商,還是跨境貿易,最關鍵的核心就是「人、貨、場」。這三者看似簡單,實則蘊藏著零售的經營密碼——如何讓目標客群(人)與產品或服務(貨)在最佳的銷售通路與場景(場)中碰撞,進而創造最有效益的銷售結果。不僅如此,人貨場的概念早已突破了傳統零售的範疇,在線上課程、文創商品甚至保健食品等多元產業中都有成功的應用。


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在行銷世界中,推坑文被視為直接促進銷售的重要利器。然而,一篇成功的推坑文不僅僅依賴於華麗的詞藻或強調產品的基本優勢,更多的是在於能否清晰且具體地呈現產品的特色,並以此打動目標顧客。若對產品(或服務)的特色了解不夠深入,再如何巧妙的話術都無法傳遞真正的價值,從而無法促成購買行為。
在現代行銷環境中,推坑文(誘導消費的銷售文章)已成為品牌行銷策略的重要一環。這類文章的目的是通過精心設計的內容,讓讀者對產品或服務產生強烈的購買慾望。然而,很多人或是你是接到甲方邀請撰寫開箱文的部落客,在撰寫這類文章時往往只從產品自身出發,忽視了最重要的要素——顧客的立場。
我記得部落客(或網紅、KOL、KOC )開始要對商業授權,包含但不限於轉載、投放廣告、再利用等等要額外收費,是從一個媽媽部落客的經紀人開始的。當然我覺得這樣並沒有不合理,我也很認同創作者的創作內容應該可以得到更多報酬。
Email行銷的觸及率通常被低估並且需要更多關注,並檢視開信率和開信後點擊率以瞭解消費者觸及度。精準的分眾、信件內容設計、寄送時間把握等是提升開信率的重要因素,同時選擇合適的發信工具也能有所助益。
品牌官網與品牌電商的設計思維截然不同,體現在商品介紹與購買流程的分離上。這篇文章探討了官網的教育、認識功能,以及購物頁的轉換率、客單價等目標。作者建議利用部落客內容來協助品牌的教育和認識工作。同時也提到在廣告投放時如何利用第三方數位資產作為品牌的廣告素材。
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