Answer Engine - 零點擊搜尋、Google AI Overview、與 Perplexity 的新商模

Gartner 預測，到 2026 年，傳統搜尋引擎的流量將下滑 25%，進而影響品牌網站 Organic Search 的流量，將下滑 50% 或更多。

主要源於 AI 越來越強大，使用者透過 AI Agent 來直接取得答案，而不再搜尋。

包含像是 ChatGPT 的 SerachGPT 或是 Perplexity 這樣的 AI 搜尋應用，把 Search Engine 變成了 "Answer Engine"，使用者不需要自己瀏覽網站，而是透過 AI Agent 去幫忙搜尋、瀏覽、摘要後，直接整理並生成答案給使用者。

Google 其實近年來，在搜尋引擎結果頁，其實也有許多直接給予使用者答案的作法。甚至到最近發佈的 Google AI Overview，都是為了在後搜尋引擎時代，尋找下一步的努力。

而這些直接在搜尋引擎結果頁呈現結果的搜尋方式，都是一種「零點擊搜尋」。

什麼是零點擊搜尋（Zero-Click）

顧名思義，也就是說這些搜尋結果，不會為品牌網站帶來點擊流量。也就是搜尋引擎結果頁已經完成了使用者尋找答案的需求，不需要再點擊搜尋結果頁上的任何連結。

依據研究，有 25% 的桌面搜尋會出現零點擊搜尋，而手機搜尋則是 17.3%。

常見在 Google 上會出現的的零點擊搜尋包含以下幾種：

1. Featured Snippet 精選片段

2. Direct Answer Box 直接回答框

3. Knowledge Pannel 知識面板

像是上述直接回答框，通常會搭配右側的知識面板，總結更近一步的相關資訊在搜尋結果頁上。

4 . Local Pack 本地資訊包

5. People Also Ask 其他人也問

6. Google AI Overview AI概述

以及最近推出的 Google AI Overview，透過 Gen AI 直接總接搜尋結果，給消費者對應的答案。

什麼是 Google AI Overview

AI Overview 是由短段落、條列式、圖片和產品輪播組成，這些內容是 Google 使用生成式 AI 生成的，總結搜索結果，直接給使用者答案。它們會出現在搜尋結果頁的頂部，位於付費廣告之下和自然列表之上。到目前為止，AI Overview 預設會維持約8 行的高度，其他更多內容會隱藏，可以按"Show more"展示更多。

而 AI Overview 總結的生成內容，內容段落後面都會帶相關連結，標示這段總結生成的來源網頁。同時相關的來源網頁，也會整理在右方的資訊欄。

有趣的是，這些被 AI Overview 所總結使用的網頁，跟下方傳統搜尋結果頁的網頁，有很大比例的不同。

原始搜尋結果頁的第一頁，也就是排名前十名的網頁，大約只有 17% 會被 AI Overview 引用。甚至 AI Overview 引用的網頁，有 66% 並不在傳統的排行裡面。

Google 看起來希望 AI Overview，不只是重複使用者可以在搜尋結果頁第一頁就可以找到的訊息，而是預測用戶可能有下個問題，並去引用那些傳統未被排名的內容。

如何開啟 Google AI Overview

在 Google 搜尋中，可以點擊右上角的實驗室玻璃瓶圖示，來開啟這個實驗功能。

開啟之後，原本上述的「零點擊搜尋」的功能，包含「精選片段」「直接回答框」「知識面板」「其他人也問」等等的功能，都會被 AI Overview 所取代。

在 Google AI Overview 上線的初期，搜尋後出現率曾經高達 80% 以上，爾後逐漸被調降到 15%，在近期的研究發現，目前似乎調降到 8% 左右的出現率。

某些特定領域的搜尋，像是旅行相關的查詢，幾乎被調降到不會出現。而薪資的搜尋則提升到 85% 的出現率。產品資訊、電子商務關鍵字等也顯著下降，相對在上線初期，零售相關的搜尋，AI Overview 的出現率目前低於 10%。

品牌字的搜尋，也幾乎不再會出現 AI Overview。

可能性

Google 的設計瞻前顧後。

Google AI Overview 為了滿足新一代使用者對生成式 AI 的需求，但又必須同時考慮原有搜尋的使用者，以及更重要的：搜尋廣告客戶。

AI Overview 拿掉品牌字的出現率，猜測原因，也是因為品牌字是關鍵字廣告的大盤。零售相關的權重也被調降，應該也是考量到廣告客戶。

AI Overview 如果更普及，將發生更大比率的零點擊搜尋，對現有的關鍵字廣告必然會造成衝擊。

今年 Q4，Perplexity 將發布廣告計畫，這個快速串出的後起之秀，已經在實現新的作法，而且沒有包袱。

Perplexity 計劃推出展示廣告，以 CPM 收費，廣告會放在 Perplexity 生成答案的右側。

但不同的是，被引用內容來源的網站，可以獲得分潤。

目前參與 POC 的內容網站平台，包含 Times、Fortune、以及「Wordpress」。

也就是當用戶提出問題時，Perplexity 引用了一則來自 Wordpress 的網站文章，該網站就可以獲得相關的廣告分潤。

如果這種做法可行，可能也是一種零點擊搜尋的新商業模式。對內容出版者而言有新的收入的可能。

原文刊載：零售的科學