《泛蠢》：揭露思考盲區的有效決策心理學指南

泛蠢：偵測99%聰明人都會遇到的思考盲區，哥倫比亞商學院的高效決斷訓練

　　麥可．莫布新（Michael J. Mauboussin）的著作《泛蠢：偵測99%聰明人都會遇到的思考盲區，哥倫比亞商學院的高效決斷訓練》是一本引人入勝的決策心理學指南，它以清晰的論述和豐富的案例，揭示人們在做決策時容易陷入的八大思考盲區，並提供了切實可行的解決方案，幫助讀者提升決策能力，做出更明智的選擇

　　本書最大的特色在於它以「準備、認知、運用」三大步驟，引領讀者循序漸進地理解思考盲區的本質、成因和影響，並提供了實用的工具和技巧，協助讀者克服這些盲點，做出更理性的決策。 作者強調，即使是最聰明的人，也難免會落入這些思維陷阱，因此，了解這些盲區的存在，並學習如何避免它們，是做出明智決策的關鍵

一、 揭露思考盲區：剖析人們決策的常見錯誤

　　作者將人們在做決策時經常犯的錯誤，歸納為八大思考盲區，並以生動的案例和詳實的研究數據，深入淺出地分析這些盲區的成因和影響

1. 忽視外部觀點：過度依賴自身經驗和有限資訊
   人們常常過於自信，傾向於依賴自身的經驗和有限的資訊做決策，而忽略了外部客觀數據和統計規律，導致過度樂觀和誤判形勢。作者以賽馬比賽中，人們盲目追捧奪冠熱門「大棕馬」的案例，說明了外部觀點的重要性。儘管大棕馬在前兩場比賽中表現出色，但根據歷史數據，三冠王競逐者在相同情況下獲勝的機率遠低於人們的預期。這個案例警示讀者，在做決策時，必須參考客觀數據和統計規律，避免過於依賴自身經驗和主觀判斷
2. 缺乏開放選項：受限於既有的心智模式和經驗法則
   人們習慣於依賴既有的心智模型和經驗法則做決策，缺乏探索和思考其他可能性的能力，導致決策視野狹窄，錯失更好的選擇。作者以「定錨與調整」經驗法則的實驗，說明人們容易受到初始資訊的影響，而忽略其他可能性。例如，當要求人們估計曼哈頓醫生的數量時，他們會受到之前看到的電話號碼的影響。這個實驗說明了人們在做決策時，應該有意識地突破既有框架，多方探索不同的選項，避免被初始資訊所限制。
3. 迷信專家意見：忽略數據分析和群體智慧的潛力
   人們盲目迷信專家意見，忽略了專家也可能犯錯的事實，以及數據分析和群體智慧的潛力。作者以葡萄酒評鑑的例子，說明電腦演算法可以比品酒師更準確地預測葡萄酒的價值。根據艾森菲特的研究，一個簡單的方程式就可以根據天氣數據，準確預測波爾多葡萄酒的價格。這個案例說明了在某些領域，數據分析和演算法可以比專家意見更可靠，也更客觀
4. 忽視情境知覺：受周圍環境和他人行為的影響
   人們容易受到周圍環境和他人行為的影響，忽略了情境因素對決策的影響，導致做出不理性的選擇。作者以著名的「從眾實驗」為例，說明人們在群體壓力下容易放棄自己的判斷，即使明知答案是錯誤的。實驗結果顯示，當其他人給出錯誤答案時，實驗對象的腦部活動會發生變化，他們會傾向於相信群體的判斷，即使這與他們自己的感知相違背。這個實驗說明了情境因素對決策的巨大影響，也提醒讀者在做決策時，要保持獨立思考，避免盲目從眾
5. 缺乏系統思維：忽略系統層次的複雜性和相互聯繫
   人們習慣於從個體角度思考問題，忽略了系統層次的複雜性和相互聯繫，導致決策結果與預期相悖。作者以黃石公園生態系統的案例，說明單一物種的過度繁殖，會對整個生態系統造成毀滅性的影響。為了保護麋鹿，黃石公園管理處採取了一系列措施，結果卻導致了生態系統的失衡，最終不得不捕殺大量麋鹿。這個案例說明了在處理複雜系統問題時，必須考慮系統的整體性，避免只關注個別部分，而忽略了系統的相互聯繫
6. 誤判處境證據：依賴單一事件或現象做出判斷
   人們容易根據單一事件或現象做出判斷，忽略了事件發生的背景和整體環境，導致對因果關係的誤判。作者以波音公司外包「夢幻客機」的案例，說明了單純依賴歷史數據和經驗，忽略了情境變化的問題。波音公司認為外包可以降低成本和縮短生產週期，但忽略了飛機製造的複雜性和供應鏈管理的難度，最終導致計畫延誤和成本超支。這個案例說明了在做決策時，必須充分考慮事件發生的背景和整體環境，避免根據單一事件或現象做出草率的判斷
7. 忽視臨界點：缺乏對系統臨界點的認知
   人們缺乏對系統臨界點的認知，忽略了微小的變化可能引發系統性風險的可能性，導致對突發事件的應變能力不足。作者以倫敦千禧橋的搖晃事件為例，說明了正面回饋效應如何導致系統失穩，以及臨界點的不可預測性。當過多的人同時走在橋上時，橋身的輕微搖晃會被放大，最終導致劇烈的搖晃。這個案例說明了系統的脆弱性和臨界點的存在，也提醒讀者在做決策時，要考慮到系統的穩定性和風險控制
8. 混淆技巧和運氣：無法區分技巧和運氣在結果中的角色
   人們無法有效區分技巧和運氣在結果中扮演的角色，導致對成功和失敗原因的誤判，影響後續的決策。作者以高爾頓對遺傳和均值回歸的研究為例，說明了運氣對結果的影響，以及人們如何誤解均值回歸的現象。高爾頓發現，雖然父母的身高會影響子女的身高，但子女的身高會傾向於回歸到人群的平均水平。這個研究說明了運氣在結果中扮演的角色，也提醒讀者在評估結果時，要考慮到運氣的影響，避免將成功歸因於技巧，而將失敗歸因於運氣

二、 克服思考盲點：提升決策能力的實用策略

　　作者不僅揭露了思考盲區，也提供了具體的策略和方法，幫助讀者克服這些盲點，提升決策能力：

1. 加強自我意識：了解自身的思維習慣和容易犯的錯誤
   了解自身的思維習慣和容易犯的錯誤，才能在做決策時保持警覺，避免陷入思維陷阱。作者建議讀者誠實面對自身的優越感、計畫謬誤和控制錯覺。這些認知偏差會導致人們高估自身能力，低估風險，並誤以為自己可以掌控一切。作者建議讀者學習從外部觀點看待問題，參考客觀數據和統計規律，並意識到運氣在結果中扮演的角色
2. 設身處地思考：站在他人的角度思考問題
   站在他人的角度思考問題，才能更全面地了解問題的背景和影響因素，避免主觀臆斷。作者建議讀者學習換位思考，理解他人決策的動機，並預測可能的反應。這有助於人們在談判、衝突解決和團隊合作中，做出更有效的決策
3. 區分技巧和運氣：理性分析結果中技巧和運氣的比例
   理性分析結果中，技巧和運氣各自所佔的比例，才能更準確地評估決策的品質，避免被短期結果誤導。作者建議讀者參考丹尼爾．康納曼的成功公式，理解運氣在成功中扮演的角色，並專注於提升自身技能。作者強調，在評估結果時，要區分哪些是可控因素（技巧），哪些是不可控因素（運氣）。對於可控因素，要努力提升；對於不可控因素，要學會接受和應對
4. 善用意見回饋：積極尋求他人的意見和建議
   積極尋求他人的意見和建議，才能發現自身思維的盲點，並從不同的觀點獲得啟發。作者建議讀者建立一個「反對者」機制，鼓勵他人提出不同意見，並認真傾聽和思考。作者強調，反對者的意見不一定正確，但可以幫助人們跳脫既有框架，思考更全面的解決方案
5. 建立決策檢核表：避免因疏忽或遺漏而犯錯
   將重要的決策步驟和注意事項列成清單，可以有效避免因疏忽或遺漏而犯錯。作者建議讀者根據自身經驗和常見錯誤，建立個性化的決策檢核表，並在做決策時嚴格執行。作者強調，檢核表並不是萬能的，但可以幫助人們減少錯誤，提高決策的效率和準確性
6. 進行事後檢討：從經驗中學習，改進決策方法
   定期回顧和分析過去的決策，才能從經驗中學習，不斷改進決策方法。作者建議讀者建立一個「決策日誌」，記錄重要決策的過程、依據和結果，並定期進行反思和總結。作者強調，事後檢討不是為了責備自己，而是為了從錯誤中學習，避免重蹈覆轍

三、一本值得深思的決策指南

　　《泛蠢》是一本兼具深度和趣味的決策心理學著作，作者以豐富的案例和研究數據，揭示了人們在做決策時容易陷入的思考盲區，並提供了有效的解決方案，幫助讀者提升決策能力，做出更明智的選擇。

• 內容全面深入：涵蓋了決策心理學的各個方面，從個體思維到系統思維，從認知偏差到情境影響，提供了完整的決策框架
• 案例生動有趣：作者以許多真實案例和故事，將抽象的理論概念變得更加具體生動，提升了閱讀的趣味性和可讀性
• 方法實用有效：作者不僅揭露了問題，也提供了具體可行的解決方案，幫助讀者將理論應用到實踐中，提升決策能力
• 部分內容較為學術化：對於沒有心理學背景的讀者來說，部分理論和研究可能較難理解
• 案例主要來自西方社會：書中案例大多來自美國和歐洲的企業和組織，對於亞洲讀者來說，可能需要結合自身文化背景進行解讀

　　《泛蠢》是一本值得推薦給所有想要提升決策能力的讀者，無論是企業管理者、投資者，或是普通大眾，都能從本書中獲得啟發和幫助