聰明人在說話之前，會先花時間「理解」及「思考」
什麼是「思考」？思考就是「整理」
本書作者安達裕哉從原本不擅言詞，到能夠打動專業經驗遠比自己豐富的人，靠的並不是「說話技巧」，而在於「思考的深度」。這也是「有好好思考的人」和「沒在思考的人」的差異，本書就是教你「聰明人開口前都在想什麼！」
如果你對以下3個問題有興趣，這本書相信能對你有收穫：
1.如何把話講得清楚易懂？
找主管商量時，與其說「我有一件事想討論」
👉不如直接指出結論「有個關於客訴的問題想和您請教」
2.為何別人會覺得你說話膚淺？
避免只說出「你看見的部分」，也不要放「馬後炮」
👉而是要深入研究「與自己立場相反」的意見
3.如何表達出自己的意見？
只依據自身的經驗，發表主觀的感受是不夠的
👉要為主觀的事實添加證據，使之成為他人也可接受的形式
頭腦好的人說話前思考的事
本書作者整理了可同時帶來「智慧」與「信任」的5個思考法
學習這些深化思考術，可以讓你徹底變身聰明人！
1.「客觀」思考法 (別再用愚蠢的方式說話)
聰明人擅長「客觀」地看待事物。
[說話膚淺，會讓人覺得你沒在思考]
這句話太有感了！在職場上相信大家常有這種經驗，覺得同事或員工在亂回話🤣
作者提到：
「說話膚淺」的人有3個特徵：
- 講話沒什麼「根據」
- 使用詞彙前，並未仔細想過其意義/定義
- 不知「前因後果」
還有，對少量資訊深信不疑就會顯得愚蠢！
根據心裡學的「認知偏誤」：人只看得見自己想看見的🤣也就是說我們只蒐集「有利於己」的資訊，而傾向忽略不利於己的。換言之，我們常常為了自己心裡想要的、自己期望的結果，而說出一些非客觀的話，例如「我覺得....」而不是根據XXX調查.....這是很危險的。
說話沒什麼根據的人，之所以會被認為膚淺，就是因為被懷疑「應該是你只蒐集有利於己的資訊吧？」「那是你的主觀臆測吧？」的關係。
📌改善建議：讓發言有深度的2個訣竅：
- 研究過與自己立場「相同與相反」的意見。
- 調查過統計資料。
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2.「整理」思考法 （為什麼聰明人說的話總是清楚易懂？）
[聰明人在說話之前，會先花時間理解]
瞭解前因後果，才能做出深入的討論。
另外
作者提到要區分「事實」與「意見」的重要性，很多人無法分辨「事實」與「意見」，請各位養成習慣，回答之前問問自己「這是能夠證明的事實嗎？」「還是這是自行做出判斷的意見？」
職場上，很多人都容易發生一種狀況，把「自己的意見」講得有如「事實」一般，最明顯的例子就是，把「大家都這麼說」掛在嘴邊。所以應時常提醒自己：
在需要提出事實的時候，不陳述意見。不把意見講得像是事實一般。
📌改善建議：
- 記得從「結論」開始說起：要從對方想聽的開始說起，而不是先講自己想講的，這樣才能打開對方的聆聽開關。
- 區分「事實」與「意見」
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3.「傾聽」思考法（在好好思考前，先好好聆聽）
[別在他人說話時，只想著自己想說的]
👆看到這句話，我迫不及待想往下看
沒錯，我們總是在他人說話時，只想著自己想說的
因為一來是怕等下被老闆點名「你有什麼看法？」「你覺得呢？」
尤其因為疫情work from home, 會議都改成線上會議
當突然點名到你，沒有馬上回話時，就會一片安靜
同事甚至還會以為你忘記開麥克風😓而喊你
二來則是怕等下發言表現不夠好，所以需要先想一下
作者提醒：能好好聽他人說話的人不會亂插嘴，而是會思考「對方到底想說些什麼」。首先，要試圖準確地理解對方所說的話，存著「尊重說話者」的基礎，正因為尊重，對方也會感覺輕鬆，從「對方在聽我說話」變成「彼此在對話」，進而創造出更深層的「信任感」。
📌改善建議：有智慧的人的傾聽態度：
- 不肯定也不否定
- 不評斷對方
- 不輕易說出意見
- 談話中斷時，寧可沉默
- 徹底發揮自己的好奇心
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4.「提問」思考法（深入詢問與請教的技能）
[藉由溝通來讓對方說出更多資訊]
相信各位都知道，問題問的好與問不好，可以獲得的收穫差距很大。有當過面試官的人一定相當有感，到底要問什麼問題，才能真正測出面試者的能力，就是一門很大的學問，想更瞭解這些技巧的人不妨找這本書來看一下。
📌改善建議：
- 以結構化面試法，找出更重要的特質
- 在問問題之前先做出假設
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5.「言語化」思考法（以言語表達好讓人留下印象）
[言語化的品質決定了輸出的品質]
📌改善建議：
- 優質的輸出來自於「好的定義」
- 言語化就和「打招呼」一樣需要反覆練習
說話能否打動人心，說話能否清楚易懂，都與理解的深度成正比。而理解的深度取決於區分並整理的能力。
這是一本好書，淺顯易懂又能獲得不少啟發，誠摯的分享給各位。
以上簡單心得，如果喜歡，拜託幫我按一個愛心❤️（每一個愛心都是我閱讀與分享的動力）。如果這篇文章有幫助到你/妳，歡迎訂閱我或贊助我，給我小小的鼓勵✅
