Phoebe Philo自有品牌第二波上線，成為最嚴重的一次翻車危機？

Phoebe Philo

Phoebe Philo離開Céline後，Céline流失不少老粉絲，這群老粉絲把那段黃金十年的Phoebe Philo作品稱之為「Old Céline」，藉以致敬Phoebe Philo出彩且對胃口的設計。除此之外，Phoebe Philo過去在Céline設計的Classic Box Bag、Mini Luggage Bag等產品，更是一包難見，在轉賣市場上炙手可熱，價格不減反增。2023年10月Phoebe Philo首發其自有品牌第一個系列，標價80萬台幣以上的大衣、超過30萬台幣的托特包等，在其於網路發布後24小時內被秒殺一空。Phoebe Philo第一波發表沒有做任何的行銷，只是將其150個款式上架到他的電商網站，如此簡約的操作像極了他身為極簡主義教母的作派。不過，在其第二波發表的回饋上，Phoebe Philo罕見的受到諸多抨擊，與第一個系列之首發的熱賣狀況相比，第二次發表的庫存量剩下不少，網路討論度也降低許多。

從第一波Phoebe Philo發布其產品後，我們可以想見該教母的底氣很大，且粉絲之死忠度與消費能力驚人。Phoebe Philo在他的產品定價上高過於許多奢侈品牌，但還是無法阻擋粉絲趨之若鶩的現象。也因產品的定價昂貴，加上Phoebe Philo並沒有做任何的時尚大片與服裝秀，網路也沒有任何資料可以參考，使得消費者要購買真的只能憑著一顆支持的心，直接盲眼矇購。另外，如此高單價的商品完全沒有任何線下商店提供消費者體驗與試穿，這也讓諸多粉絲相當的不滿。一件超過80萬元的大衣，只有電商網站上的模特兒實穿照，就這樣要人家下單，也很說不過去。另外，因Phoebe Philo首次經營自有品牌，其產品庫存並沒有做量化生產的規劃，僅少數幾件，賣完就沒有了。

不過，這些都不足以讓消費者憤怒，最嚴重的爭點在於其嚴苛的退貨規則。若消費者尺碼不合想更換，基本上是不接受的，只能做退貨。也就是說，買到不適合自己的尺寸，只能先做退貨，再重新購買可能適合自己的尺寸，但Phoebe Philo不保證你想要的尺寸有貨。另外，產品退貨須在有效期間內申請，消費者必須上傳多個角度與細節呈現的產品照片，甚至連鞋底都要做拍攝，以保證Phoebe Philo的商品沒有損壞。這樣嚴格的規定著實傷了老粉的心，基本上會矇眼買Phoebe Philo產品的人，都是相當死忠的粉絲，而且僅僅是一種純然的支持，不然正常人怎麼可能在資訊這麼少的情況下直接刷卡買下一件80萬的大衣呢？