嫌串流太貴？有越來越多串流用戶選擇季節性地按下「暫停」鍵退訂

▌嫌串流太貴？有越來越多串流用戶選擇季節性地按下「暫停」鍵退訂 ▌

#葉郎每日讀報 #快讀版 20241112

#老闆外出取材回來了

→報導摘錄→

Antenna ：「我們現在知道娛樂串流服務有季節性循環：不論是為了趕上熱門大戲或是直播運動賽事，消費者經常在賽季的開端註冊串流帳戶，然後賽季一結束就退訂，等到下個賽季來臨時再重新加入。」

→報導連結→

https://qz.com/streaming-subscriptions-paused-netflix-hulu-disney-1851694829

→葉郎讀報→

兩天前許多台灣人應該都跟我一樣，一起床就看到信箱中躺著 Netflix 寄來的溫馨通知——月租費將開始大幅調漲，最高漲幅達到18%（390=>ˋ460）。

正好幾個月前，美國 FAST 免費串流服務平台 Tubi 也發佈了一份調查報告，針對5000名成年人的訪問所得發現：

美國人平均每個月花在串流和電視的月租費合計已經高達120美元，甚至超過他們每月花在汽油上的開銷（112美元）。這已經使得用戶開始加速退訂沒那麼必要的串流，或是那些推出對消費者不利的機制異動（如漲價、插入廣告或是設定不同方案可以看到的節目）的串流服務。

今天這篇報導引述產業研究機構 Antenna 最新發布的報告，顯示另外一個新趨勢是「假性分手」。

報告中說，在 2023 年 9 月至 2024 年 8 月之間有高達 5700 萬串流用戶來自重新加入他們在過去 12 個月內退訂的服務。這個數量已經占同期 1.69 億新訂戶總數的 34%。

也就是說此時此刻，美國每3個串流新訂戶其實很可能就有1個是幾個月前剛剛分手的舊情人。

值得注意的是，容易被「假性分手」的串流服務是有顯著特徵的。他們如果不是年資比較淺的運動賽事平台（比如 Paramount+），就是擁有高預算的重量級節目（比如 Max）。而那些高知名度且片庫較深的平台（比如 Netflix）則比較少被用戶按下暫停鍵。

Antenna 對此提出的建議是鎖定這些季節性出沒的舊情人，搞清楚他們分手的理由和回歸的時間，確保用最低的行銷成本來促使他如常回到你身邊。

這同時顯示了剪線脫離有線電視宇宙之後的生活沒有原本想像的美好自由。美國人過去一筆費用換來差不多的數十個到一百個頻道，現在則必須面對上百個必須單獨訂購的 SVOD 訂閱制串流服務，和超過五百個 FAST 免費串流頻道。還得用上好幾支遙控器，切換好幾個 app，才能勉強追上那些喜愛的節目和賽事。

對於採用季節性退訂的用戶來說，還必須麻煩地設定多個鬧鐘來提醒自己退訂或是取消信用卡授權，才不會白忙一場。而且這還是大多數大型賽事都還沒有真正轉進串流宇宙的時刻。等到所有大型賽事都登出有線電視宇宙、真正完全串流化，球迷的退訂鬧鐘可能又得多設好幾個。

某種程度上，這也變成了一種差別訂價機制。那些價格不敏感的有錢消費者，可能會嫌太麻煩，而選擇在自己完全不會打開 app 的非賽季還是繼續讓它扣款算了。

預算有限的美國牛仔，就只能繼續很忙了。