顧客在意的從來不是價格，是價值感。品牌該怎麼創造價值感？
在品牌競爭激烈的時代，顧客在意的從來不只是價格的問題，而是能否讓消費者感到「物超所值」，也就是價值。那些真正成功的品牌，都有一個共同的策略：將「價值至上」作為核心經營理念。
有這樣一個故事，2001年網路泡沫破滅，亞馬遜的股價一度暴跌90%。這家科技新貴正面臨成立以來的生存考驗。就在這個艱難時期，亞馬遜創辦人貝佐斯與 Costco 創辦人 Jim Sinegal 在星巴克進行了一場促膝長談。
Sinegal 分享了 Costco 的核心經營哲學給貝佐斯：
用最低的價格提供最高的價值。
他解釋，Costco 是通過削減不必要的成本，確保商品價格極具競爭力，再利用收會員費來平衡利潤。
這次對話，深深影響了貝佐斯。幾天後，亞馬遜迅速召開會議，重新審視公司的定價策略，並向顧客承諾：亞馬遜要成為全球最值得消費者信賴的購物平台。
貝佐斯總結說：「這個世界上只有兩種公司，一種致力於提高價格，另一種致力於降低價格。我們選擇成為後者。」
從2001年開始，亞馬遜主動調降多項旗艦產品的價格，折扣甚至高達30%。這不僅讓銷售額迅速反彈，還幫助亞馬遜在2001年底達成創立以來的首次季度盈利。
2005年，亞馬遜學習 Costco 的會員模式，推出 Amazon Prime 計劃。付費會員享有專屬的免費送貨和更低價格折扣，讓消費者感覺「花一次錢，賺回多倍價值」。
這些策略都指向同一目標：超值、讓顧客覺得自己「賺到了」。亞馬遜成為全球零售巨頭，而「價值至上」也成為深深刻進品牌的DNA。
同樣奉行低價給消費者創造價值感的還有IKEA
IKEA：好設計不應該昂貴
IKEA 的經營哲學是「好設計不應該昂貴」。通過扁平化包裝、簡化物流和自助式購物模式，IKEA 大幅降低運營成本，讓顧客能以實惠價格，享受高質感的北歐家居設計，成為性價比最高的傢俱品牌。
也有的品牌努力提高價格，用品牌力創造價值感。
Patagonia：價值超越產品，傳遞可持續信念
這家戶外品牌不追求大規模銷量，而是專注於環保和耐用性。Patagonia 不僅鼓勵消費者「買少一點，但買好一點」，還提供免費維修服務，讓產品的價值隨時間不斷延續。
Patagonia 在二手市場的商品行情依舊非常高，是古著類的熱門商品。
Lululemon：連結產品與生活哲學
Lululemon 不僅賣瑜伽服，更傳遞一種生活態度 — — 健康、平衡與自我提升。他們透過社群活動、免費瑜伽課程等形式，讓顧客感受到品牌的高價值不僅來自於高品質產品，還來自於品牌對生活態度的支持與鼓勵。
價值 = 在顧客心中的一把尺
不論朝向低價、或是高價，重點是讓顧客的購物體驗超越他們願意付的錢。
「價值至上」可以透過三大核心策略實現：
1. 創造顧客感知價值
價值不是單純的低價格，而是讓顧客感到「物超所值」。亞馬遜的低價策略和 Prime 增值服務，就是讓消費者在金錢與時間上都感到回報。Patagonia和Lululemon雖然定高價，但品牌的堅持和高品質依然讓他們的粉絲覺得物超所值。
2. 建立與顧客的長期信任
品牌的價值是通過長期一致的體驗讓顧客信任。例如 Costco 或Amazon的會員費模式，讓消費者願意持續回來，因為他們知道這裡一定有最划算的選擇。
3. 多維度價值傳遞
價值不僅來自產品本身，還包括服務、情感、甚至品牌價值觀。例如 Patagonia 提倡環保，Lululemon傳遞生活態度，這些都超越了產品本身，延伸出更深層次的價值。
生意好壞不在於產品價格是否便宜或昂貴，而在於能否為消費者創造更多意義與體驗，讓價值超越商品本身的價格。
找出商品或品牌在顧客心中的價值，「價值至上」是讓顧客買單的關鍵，你認同嗎？
hi 我是路易老闆，chizup! 甜點品牌創辦人，從4A廣告公司輟學的創業家。榮獲SHOPLINE傑出品牌視覺獎、2022食力食創獎設計美學創新類二星獎，一日沒有創意和美食難以入眠。 一心專注於打造像子彈般高速有破壞力的小眾感品牌，幫助有甜點創業夢想的朋友開始經營有自己獨特魅力的“小眾感”品牌。
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