用「原子習慣」打造企業資訊安全文化：先懂關注方

在台灣3C產業的競爭激烈環境下，資訊安全（ISMS）不只是技術問題，更是企業長期生存的基礎。然而，許多企業在導入ISO 27001:2022時，常陷入「一次性合規」的陷阱，認為只要建立制度、通過稽核就萬事OK。但事實上，資訊安全應該像鍛鍊肌肉一樣，透過「原子習慣」（Atomic Habits）的方式，讓安全文化深入企業的每一天。

從ISO 27001:2022條文4.2出發：資訊安全要先懂「關注方」

ISO 27001:2022條文4.2強調，企業在建立資訊安全管理系統（ISMS）時，必須考量「關注方」（Interested Parties）的需求，這些關注方包含：

• 內部員工（例如開發工程師、資安人員、業務）
• 外部客戶（如政府機關、大型供應鏈夥伴）
• 監管機構（如NCC、個資法主管機關）
• 契約夥伴（如雲端服務供應商、資安外包廠商）

這些關注方對企業的資訊安全管理有不同的期待與需求，例如客戶希望企業有完善的資料加密機制，而監管機構則要求符合個資法規。因此，企業不能只在ISO 27001:2022稽核前應付了事，而是要透過每天的小小改變，讓資訊安全變成組織的「自然反應」。

案例分享：3C公司如何用「原子習慣」提升資安意識

以台灣某知名3C製造商為例，該公司原本在資安管理上十分鬆散，員工經常在公開咖啡廳使用公司筆電、未加密客戶資料，甚至有工程師習慣將密碼寫在筆記本上。直到某次發生重大資料外洩事件後，主管決定改革，但他們不只是「一次性施加嚴格規範」，而是運用了James Clear的「原子習慣四大法則」來逐步改變企業文化：

1. 讓好習慣顯而易見（Make It Obvious） 在辦公室每台電腦旁張貼「不外洩、不下載、不分享」的標語，提醒員工資訊安全的重要性。 每週例會時，都有5分鐘的「資安故事分享」，讓員工逐漸養成資訊安全的敏感度。
2. 讓好習慣有吸引力（Make It Attractive） 推出「資安積分計畫」，員工每回報一個潛在資安風險，就能累積積分兌換咖啡券。 與HR合作，將「資安遵循」列入績效評估，讓遵守資安規範成為升遷加分項目。
3. 讓好習慣容易執行（Make It Easy） 在所有工作電腦預裝密碼管理工具，減少員工手動記錄密碼的麻煩。 自動鎖屏機制從30分鐘縮短到10分鐘，讓員工不需要刻意記得「手動鎖螢幕」。
4. 讓好習慣令人滿足（Make It Satisfying） 公司內部定期公告「本月最佳資安英雄」，獎勵在資訊安全管理上有貢獻的員工。 發布「資安績效報告」，讓員工看到自己努力後帶來的成效，例如釣魚郵件點擊率下降了30%。

一年後資安表現大幅提升，通過ISO 27001:2022的認證過程也變得更加順利。這不是因為他們一次性執行大規模變革，而是因為每天都「進步1%」，這種「複利效應」讓企業資訊安全變成企業文化的一部分。

與現有研究的差異化：從心理學與資訊管理角度看資安習慣

過去的資訊安全研究多聚焦於技術措施（如防火牆、端點防護）或政策規範（如ISO 27001合規性），較少關注行為心理學在資訊安全管理中的影響。而James Clear的原子習慣理論提供了一個全新觀點，即：資訊安全管理應該從「人的習慣」下手，而非僅依賴技術與規範。這與近期資訊管理領域的Behavioral Information Security研究方向一致，如：

• 學者提出「資訊安全意識提升框架」，強調透過微小的行為改變來影響整體組織文化（Behavioral Information Security Awareness）。
• 也有學者的研究「資安行為經濟學」，指出強制性規範並不一定有效，而內在動機才是推動資安行為的關鍵。

本文的創新之處在於，將ISO 27001:2022條文4.2的關注方需求管理，結合「原子習慣」理論，提供企業管理者具體的行為改變策略，這是一種以人為本的資訊安全管理方式，有別於傳統的技術或合規導向模式。

結語：每天1%的改變，成就37倍的資安成效

資訊安全從來不是一蹴可幾的，而是透過持續累積的「微習慣」建立的。企業若能將ISO 27001的關注方需求轉化為日常行為，如同「原子習慣」的複利效應，那麼即使是資安人員、稽核員、講師等不同角色，也能在各自崗位上推動這場變革，真正將資訊安全變成企業的DNA。