資訊安全的「持續買進」策略：打造企業長期資安文化

許多企業認為，只要員工上過一次資訊安全訓練，風險就能有效降低。但事實上，資訊安全就像投資，最重要的不是「單次學習」，而是「持續投資」。這個概念與資料科學家 Nick Maggiulli 在《持續買進》中提倡的投資策略如出一轍——長期穩健投入，才能確保長遠獲利。

根據 ISO 27002:2022 6.3「資訊安全認知及教育訓練」，組織應確保員工持續接受適切的資安教育，並定期更新培訓內容。這與投資市場上的「成本平均法（DCA, Dollar-Cost Averaging）」類似——不要試圖等待「完美時機」，而是定期投入，持續強化員工的資訊安全意識。

3C 公司的資安培訓實驗：「一次學習 vs. 持續學習」

台灣某家知名 3C 公司 A，每年都會安排一次資安訓練，涵蓋 釣魚郵件防範、密碼管理、個資保護 等課程。然而，他們發現：

• 訓練後的 第一個月，員工資安意識達到高峰，但三個月後，釣魚郵件點擊率又回升到 30%。
• 新進員工的資安行為與資深員工相比，風險高出 2 倍。
• 90% 的資訊安全事件，來自於 員工無意識的操作疏忽，而不是駭客攻擊。

為了降低這些風險，公司決定改變策略，將一次性培訓改為「持續學習」模式，並建立「資安知識定期投資計畫」：

1. 每日微學習（Micro-Learning）： 每週五透過內部 Slack、Teams 推送 1 分鐘短片，分享最新資訊安全案例，例如： 「上週全球發生的 5 大資安事故」 「如何分辨 AI 生成詐騙郵件？」 讓資安學習變成日常習慣，而不是年度例行活動。
2. 季度資安演習（Quarterly Security Drills）： 每 3 個月進行一次 社交工程攻擊模擬（如假釣魚郵件測試），並即時回饋給員工，提供改善建議。
3. KPI 資安績效獎勵（Security Performance Incentives）： 參加資安學習活動、通過內部資安測驗的員工，可獲得 額外績效點數、兌換餐券或抽獎資格，透過 行為經濟學 提升學習動機。

結果顯示，一年後：

• 員工的釣魚郵件點擊率降低 70%。
• 內部 IT 團隊的資安事件通報數量 減少 50%。
• 超過 85% 員工主動參與資安學習活動。

這正應證了 Maggiulli 的投資策略：「單次學習無法戰勝市場，唯有持續買進（持續學習），才能獲得穩健回報。」

為什麼「一次性資安訓練」無法有效防禦？

許多企業在資訊安全訓練上，只願意「一次性投入」，但這種做法有三個致命問題：

1. 遺忘曲線（Ebbinghaus Forgetting Curve） 研究顯示，單次學習後一週內，人類會遺忘超過 70% 的內容（Ebbinghaus, 1885）。 這意味著，如果企業每年只辦一次資安訓練，員工到了年底可能什麼都不記得了。
2. 行為習慣的形成需要長期累積（Behavioral Learning） 《原子習慣》作者 James Clear 指出，習慣的建立需要透過小步驟、重複、強化。 企業應該像打造投資組合一樣，每次提供一點點學習機會，讓資安知識內化成員工的日常行為。
3. 資安風險變動快速 資安威脅與時俱進，單靠舊知識無法應對最新風險。 若企業資安訓練內容 3 年沒有更新，等於 讓員工拿 2010 年的智慧型手機，應對 2025 年的 AI 駭客攻擊。

結論：資訊安全訓練應該是「長期投資」，而非「短期投機」

資訊安全教育就像投資，真正有效的方法不是一次性「押注」，而是 「持續學習」，才能形成穩健的防禦體系。企業應該採用 「成本平均法」的概念，每週或每月持續強化員工資安意識，而不是等到發生資安事故後才開始補救。

只有當資安意識變成企業文化的一部分，才能真正降低資訊安全風險。

所以，請問你的企業，還在「等待最佳時機」來做資安訓練嗎？還是現在就開始「持續買進」你的資安教育？