服務業真的委屈

更新 發佈閱讀 4 分鐘

昨天(2025/04/30)和女兒去了一家榮總附近小有名氣的麵疙瘩老,網路上有人說好吃,午餐就臨時決定吃它吧!

2pm就要休息了,我們去的時候已經1:30 心裡還覺得怪不好意思的,店裡只剩2桌還有客人在吃。點完餐,麵還沒上的時間,又來了1組客人,一個老者約7-80歲的老婆婆,另一個5-60歲的婦人身材保養有素講得一口標準的國語,她也是這篇文章的主角,我以下都會簡稱他為傲女。

由於即將打烊,靠角落的桌子可能是員工待會要吃午餐的地方,於是該名員工(其實總共也就一名歐巴桑員工)跟傲女說『這邊我們要吃飯囉!你們坐隔壁這桌』。在我完全不認為這句話有多不當時,傲女開始發作。講了一大堆很似是而非的話。『桌上還擺著菜單ㄚ,我以為可以坐!』『不是不能換位子,你那什麼態度!』『你不知道服務業是客人至上嗎?』『你就不能面帶微笑的跟我說話嗎?』『做人不要總擺個臭臉!正能量正能量你懂嗎?』『生意好就拿翹啦!』幾哩瓜啦沒完沒了------真是找碴無誤。在員工離開用餐區去到外場的時候,她開始進行拉攏現場的用餐人站在她那一方,叨叨絮絮的講著自己不是不明理的人,是員工的態度令人難以接受,和她同行的人應該是他的阿姨,叫她不要這麼兇,他反倒是教訓起阿姨。說『你安靜,我在處裡事情的時候你不要多講話』『你就是這樣才會被人欺負-------』『他們搞不清楚這地盤誰管的---』『我爸爸可是振興醫院的副院長----』扒拉扒拉沒完沒了,我心想她在現場找了一個最能欺負的人下手~餐飲業的員工。

我猶豫著要不要干預這件事時,先觀查著其他的用餐客人,大家都不為所動繼續吃著自己的麵疙瘩,難道是我少見多怪嗎?心裡反覆回想著,剛才員工的口氣有不好嗎?態度真的惡劣嗎?如果不是,那為什麼要受到這種對待,在場都是人證,如果大家一起為這位員工伸張正義,會不會讓氣焰囂張的人有所節制。我握著手上即將要付的錢(牆壁寫著『餐到即先付款』),決定提早走去外場煮麵區付錢,順便跟老闆說裡面方才發生的事情,讓老板至少要站在員工這邊,別聽那位傲女胡說八道。另外我也跟歐巴桑員工說,『你的態度沒有哪裡有錯,遭受到這樣的欺凌,真的受委屈了!』

之後傲女看著牆壁上有寫耶和華什麼的,就以此跟老闆攀上一點親,說自己也是信徒,問著在哪裡的教堂還是教會之類的話題,老闆跟她說員工身體不好請她多多見諒------。哀!我腦中理想的畫面是,老闆說『這位女士,你這生意我可以不做,但員工是我的資產,沒有他願意領195的時薪,每天在我這裡協助,我們這對夫妻是忙不過來的,我們很感謝我的員工,請你找別的地方用餐吧!我們做不了你這筆生意。』以上都是腦補而已。也不是怪老闆不夠義氣,他也要做生意呀------。社會正義咧!我只能檢討自己做得太少。我是現場最有機會能跟傲女來場唇槍舌戰的攻防,我卻選擇了冷莫。服務業如此這般低薪又卑微,到底是誰的錯?我不知道。但是我知道,今年7月要不要去榮總當門診護士這件事,我的猶豫又多了一條。

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三寶媽
1會員
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茫然的需長20多歲….跟不上社會的進步科技的腳步….想把邁入中老年的時光,一些苦的、酸的、悶的,跟有類似際遇的人分享。我很普通,但還是希冀著可以回饋社會些什麼。
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