職感心教練/主管情緒勒索怎麼辦?一位職場朋友的經驗分享與解脫之道

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本是應該開心準備迎接連續假期的日子,一位個性開朗的朋友,卻面帶沮喪與愁容來找我聊聊。一見面便抱怨他的主管:「就在昨天,一份籌畫已久且經他同意的計畫,因未能通過總部的審查,把我叫到辦公室內劈頭大罵,還說我表現比被他資遣的員工還不如;面子掛不住就找下面的人罵,把我們當成他的奴隸。」

 「這已經不是第一次了,我好希望若又受到他的蹂躪時,當下便能夠有效地轉換心情而不影響到自己的生活。」(提出了想要解決的議題並設定了目標)

 我:「既然你不想受對方影響,他這麼往死裡面去打擊你,你就往心裡面去喔?」

朋友:「對啊,就臉皮薄啊。他這種人身攻擊,幾乎打爆我的自信心。很不喜歡被拿來做比較,那種被否定的感覺很難受。」

 會讓自己一直陷入痛苦中,未曾浮現的盲點才是關鍵。我繼續問他:「主管只對你一人如此對待嗎?」朋友想了一下,睜大眼睛說:「對喔,他對其他同事也都是這樣。」

 協助他轉念並跳脫原本的角色,客觀看待當下。既然沒有針對性,於是我請朋友回憶起曾經在街上看到婦人當街責罵小孩子的情景,而身為旁觀者的他,有何想法?

 朋友:「這位媽媽有必要這樣大聲責罵小孩子嗎?」這時他突然笑了出來,說:「好像主管嚴厲斥責自己的畫面。可是我若是那小孩子的話...」不自覺又會將自己帶入場景中,我提醒他:「你是旁觀者喔。」於是他又描述著看到小孩子呆站在原地,無辜、不知所措,彷彿是站在主管前的自己。

 我:「請你將場景換成在辦公室,你會看到甚麼?」

朋友:「這位主管如同那位媽媽一樣,生氣的張牙舞爪,好像要把對方給吞掉的樣子,而我看到一位長得像我一樣的小孩子無辜、難過的表情。」(已能讓自己站在旁觀者角度看待當下)

「這時候,你有何感覺?」

「突然覺得,本來會很難過,現在反而輕鬆自在。」

「有何想法嗎?」

「這樣對他身體又不好,有話不能好好說嗎?既然他對其他同仁也是如此,說話內容只有批評,沒有建設性,那就讓他罵完,發完牢騷之後,我再去改報告就好啦。」此時,我看到她露出燦爛陽光般的笑容。

我:「現在你會如何擺脫老闆的情緒勒索?」(讓朋友自己去總結對談過程中的收穫)

朋友:「不要對號入座並跳脫當下的角色,把自己當作第三者旁觀主管的言行舉止,最後在下班前抖抖身上的灰塵(不佳的心情),將低落的情緒掃進垃圾桶裡。」讓我都為他一掃陰霾而感到高興,也感受得到他快樂迎接連假興奮的心情。

 延參法師的名句:「心若不動,風又奈何。你若不傷,歲月無恙。」我們不必要渴求別人的理解和認同,他們也沒有這些義務。唯有讓自己處於觀察的地位,自然而然會向後退一步,取得距離,讓自己的觀點與行為空間不受到對方負面情緒的干擾,好整以暇地面對工作的挑戰,並好好的過生活。

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子謙的沙龍
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逐水草而出差,哪裡有生產需求,就往哪裡移動,隨性去旅遊,記錄一路上所見所聞所思,感受文化差異帶來的衝突與新發現的喜悅。 現負責海外代工廠專案管理、國際教練聯盟(ICF)職場成長、跨文化領域教練,耕耘經濟日報「職感心教練」專欄,閒暇時寫寫書法,傳承裱褙手工藝。
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