官話變笑話 ─ 發言人有事嗎?

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(原文發表於風傳媒 2016.08.03)
不論是出自「兌現承諾」還是「真心誠意」,小英總統確實公開對原住民道歉了,閣揆林全當然也全力配合演出,宣示將全面落實小英所提的「9大政策」(雖然內容不明,有媒體只列出8點),讓總統的道歉化為整個政府的行動。
嘴巴講了,動作做了,切實履行的承諾也有了,現階段其實並沒什麼好批評的。排除了出自政治動機的言論,頂多只是強調落實行動的重要性(例如風傳媒社論),或是政策內容不符合原住民期待(例如要求遷走蘭嶼核廢料)等等。
執政團隊無意識中的權力展示
任何人只要不是未經世事,都不難瞭解這場道歉本來就純屬儀式,藉以達成某種政治目的。若非如此,府院所做的應該是在記者會中公開道歉,並提示各項政策與具體措施...這才是最有效率而且最有誠意的道歉方式!否則,像這樣大張旗鼓興師動眾,但「誰能代表原住民」都不可能搞定之下,不但沒有效率,而且在「代表沒有代表性」之下,也很容易受到批評。
每個人都可以去推敲小英的動機,並各自產生解讀,但實際答案只有小英心知肚明。不過很明顯的是,包括小英在內,整個執政團隊在無意識中進行了一次權力展示,然後被部分原住民罵到臭頭,而我們的總統府發言人卻還搞不清楚被罵的真正原因!
實際上,「罵得最凶」的原住民並不是著眼於政策偏差,而是針對權力展示所隱含的「缺乏誠意」!舉例而言,原住民歌手巴奈直言批評整個儀式「像家家酒」的同時,道出了激烈負面情緒的來源:你要向我道歉,還要我到你家?同樣的,原住民歌手張震嶽直批儀式「太噁心」的同時,也點出其噁心的原因:人家是放下身段登門道歉,我們是被抱歉的要登門?排排站好,好似皇帝欽點...
這些批評完全符合我們的生活常識,但我們的總統府發言人怎麼回應呢?第一天還勉強算是稱職的表示「尊重不同意見」,但第二天就忍不住回罵了,宣稱澳洲、加拿大等國也是這麼做,因此是最高規格、最有誠意的方式...雖然不帶髒字,但實際上等於痛罵批評者「沒見識,不懂國際禮儀」!
澳洲和加拿大政府的公開道歉是誠心誠意的嗎?至少我很懷疑!從「白澳政策」到「一族黨」,澳洲人從未展現出族群平等的心態,而只是因為語言差異就差點鬧出獨立事件的加拿大,就更不用談族群和諧了。忽視生活常識而拿這些外國樣版來辯解,只能顯示出崇洋媚外的山寨心態,感覺不出任何社會人文素養!
稍具生活常識的人都很清楚,生活中的許多事情都隱含著權力的展示,例如辦公室和桌椅的大小,專用停車位,參加會議,蓋章或簽字把關、甚至性騷擾等等...好萊塢有編劇很清楚這點,因此將「性騷擾無關情慾,純屬權力展示」納入經典電影《桃色機密》當中,而日本漫畫家真船一雄也很清楚這點,因此將「蓋章核示衍生的權力幻覺」納入《無敵怪醫》的劇情。「道歉場所」也是權力展示,而且也是這場大戲引發強烈批評的關鍵。
小英總統和執政團隊可能沒想到,這場違反常理的道歉大戲其實是在對全體民眾宣示:我們是官,你們是民,我們可是「降尊紆貴」,所以即使是要向你們道歉,你們還是要乖乖的聽我們安排!這應該不是他們的原意,但對於權力運作稍具敏感性的民眾都很可能這麼解讀。
過去就算了,但還真的難以期待啊
這是小英政府另一次的溝通失誤。既然已經被罵了,最合理的回應是一方面繼續表示「尊重不同意見」,另一方面也表示「因為有許多國家都是這麼安排,我們原本也覺得沒有不妥,沒想到考慮不週...對於那些覺得不受尊重的人,我們致上最高的歉意,但我們絕對沒有不尊重原住民,絕對是誠心誠意的道歉」等等...
但老實說我們也不能苛責。這些高官過去都在產官學界享有一定的權力,對於權力的展示已經習以為常,甚至已經覺得理所當然,很可能根本沒注意到自己在展示權力,也根本沒想到當事人或旁觀者可能會覺得不舒服。
溝通失誤不算什麼,重要的是真的對原住民有幫助嗎?畢竟,祖先或自己跨海而來的我們欠原住民太多了,而且還繼續欠得更多...例如讓人嘆息的「台東學童真的騎山豬上學嗎?」遺憾的是,從又臭又長的名稱「原住民族歷史正義與轉型正義委員會」開始,就讓我覺得前途不容樂觀!
為什麼呢?中央政府到底有幾個委員會?其中又有幾個委員會確實發揮功能?委員會只是形式,重要的還是小英政府的決心。如果依賴這個委員會,可以預期結果應該是虛耗時間與人力物力,因為這根本是「垃圾桶決策」的典型...不是指委員是垃圾,而是指決策過程有如垃圾桶那樣亂七八糟!
理由很簡單,以媒體報導的委員會未來運作情形而言,至少應該會出現下列四個符合「垃圾桶決策」特徵的問題:
1.目標不明確:正義一詞並沒有確切的內涵;
2.目標與手段關係不明確:原住民正義並沒有確切的維護落實方式;
3.流動式參與:委員不受管制,可自行決定是否要參加會議;
4.流動式投入:委員對議題投入程度差距大,高投入者易於主導。
這些特徵讓這類會議或則一事無成,或則只是迎合特定人士的偏好,整體而言不太可能出現良好的成果,和公立大學的校務會議一樣,能夠不出亂子就已經可以偷笑了!
因此,即使會讓委員會成為橡皮圖章,小英政府也應該強力介入。我有不少親友是原住民,甚至還有幾位因臉部輪廓較深而一度讓我誤認為是原住民的友人,真的很期待小英政府是真心誠意而且能夠說到做到!
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    針對國內相當普遍的學用落差批判,從不同的角度闡明其迷思本質,並以大量範例點出,至少以經常被視為雜而不精的企業管理領域而言,學術知識其實是非常實用的,問題在於大部分人每天都生活在管理知識當中,卻不知道自己所見到的許多事物都是管理知識的一環。
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