根據麥肯錫(McKinsey & Company)2022 年的研究顯示,加薪不再是首要誘因,有近3成的員工更在意公司是否提供職能精進資源。大多數的公司選擇透過教育訓練的方式,提升員工能力和技能及解決問題的能力,進而推動企業的創新和發展。
但近年來,有愈來愈多的企業比起教育訓練,更加重視員工的學習與發展(L&D)。相較於教育訓練,學習與發展(L&D)更著重於員工全面性的成長,包含知識、技能、態度及職涯的發展。以下就讓我們來認識學習與發展(L&D)到底是什麼?又能如何影響企業與員工的思維模式?
學習與發展(Learning & Development , L&D)是一種組織或企業中專注於提升員工知識、技能、能力和表現的領域,目的在於確保員工能獲得足夠的資源,以滿足企業的目標和需求。
和教育訓練(Training)的不同在於,教育訓練通常較著重於授具體的知識或技能,以完成特定的企業任務為導向,而學習特定工具、流程或系統的使用方法。
學習與發展(L&D)則涵蓋了更廣泛的學習活動,且包括了教育訓練,但更以員工為導向,重視員工的學習和成長及個人在企業中的未來發展。
L&D 專注於提供培訓和發展計劃,以幫助員工獲得新的技能,或提升他們現有技能的水準。
透過企業提供的資源和機會,L&D 能幫助員工隨時獲得其專業領域內的最新知識和技能。
L&D 能夠為員工提供職涯發展諮詢,協助讓他們的職業目標更加具體,並制定相應的發展計劃。
透過提供特定技能和知識的培訓,L&D 可有效提升員工於工作上的表現,進而實現企業的目標。
透過持續投資員工的專業成長,能夠提高員工的忠誠度及參與度。
L&D 能幫助員工學會面對新的挑戰,並隨著環境變化去適應新的工作內容和需求。
透過教育和培訓,L&D 可幫助員工發展創新思維及問題解決能力,對企業的成功有極大幫助。
當企業想推動 L&D 學習發展,可透過採用 Lale EIM 的字典助手聊天機器人,根據不同部門群組需求,於聊天室加入聊天機器人自動回覆員工問題,甚至彈性新增關鍵字和答覆,加速新人培訓發展。
例如於新人報到時,可透過聊天機器人提供新人培訓流程須知,幫助新人快速找到內部培訓課程的文件存放路徑,能更快認識企業文化與產品知識,以及瞭解部門規則及工作的規範。另外,為適應不斷更新的資安手法,也可隨時提供資訊安全相關訓練,提升員工面對資安問題時的解決能力。
瞭解更多Lale EIM企業即時通訊軟體: https://www.flowring.com/lale-eim/
原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結。