根據麥肯錫（McKinsey & Company）2022 年的研究顯示，加薪不再是首要誘因，有近3成的員工更在意公司是否提供職能精進資源。大多數的公司選擇透過教育訓練的方式，提升員工能力和技能及解決問題的能力，進而推動企業的創新和發展。
但近年來，有愈來愈多的企業比起教育訓練，更加重視員工的學習與發展（L&D）。相較於教育訓練，學習與發展（L&D）更著重於員工全面性的成長，包含知識、技能、態度及職涯的發展。以下就讓我們來認識學習與發展（L&D）到底是什麼?又能如何影響企業與員工的思維模式?
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學習與發展（Learning & Development , L&D）是什麼?
學習與發展（Learning & Development , L&D）是一種組織或企業中專注於提升員工知識、技能、能力和表現的領域，目的在於確保員工能獲得足夠的資源，以滿足企業的目標和需求。和教育訓練（Training）的不同在於，教育訓練通常較著重於授具體的知識或技能，以完成特定的企業任務為導向，而學習特定工具、流程或系統的使用方法。
學習與發展（L&D）則涵蓋了更廣泛的學習活動，且包括了教育訓練，但更以員工為導向，重視員工的學習和成長及個人在企業中的未來發展。
L&D 學習與發展的7大主要目標及功能
L&D 的目標及功能#1：培訓和開發
L&D 專注於提供培訓和發展計劃，以幫助員工獲得新的技能，或提升他們現有技能的水準。
L&D 的目標及功能#2：持續專業發展（CPD）
透過企業提供的資源和機會，L&D 能幫助員工隨時獲得其專業領域內的最新知識和技能。
L&D 的目標及功能#3：職涯規劃
L&D 能夠為員工提供職涯發展諮詢，協助讓他們的職業目標更加具體，並制定相應的發展計劃。
L&D 的目標及功能#4：績效提升
透過提供特定技能和知識的培訓，L&D 可有效提升員工於工作上的表現，進而實現企業的目標。
L&D 的目標及功能#5：提升員工參與度
透過持續投資員工的專業成長，能夠提高員工的忠誠度及參與度。
L&D 的目標及功能#6：適應環境變化
L&D 能幫助員工學會面對新的挑戰，並隨著環境變化去適應新的工作內容和需求。
L&D 的目標及功能#7：提高創新和問題解決能力
透過教育和培訓，L&D 可幫助員工發展創新思維及問題解決能力，對企業的成功有極大幫助。
為企業量身打造的 Lale EIM 聊天機器人，協助推動 L&D 學習發展
素材來源：Freepik，圖說：Lale EIM 字典助手聊天機器人
當企業想推動 L&D 學習發展，可透過採用 Lale EIM 的字典助手聊天機器人，根據不同部門群組需求，於聊天室加入聊天機器人自動回覆員工問題，甚至彈性新增關鍵字和答覆，加速新人培訓發展。
例如於新人報到時，可透過聊天機器人提供新人培訓流程須知，幫助新人快速找到內部培訓課程的文件存放路徑，能更快認識企業文化與產品知識，以及瞭解部門規則及工作的規範。另外，為適應不斷更新的資安手法，也可隨時提供資訊安全相關訓練，提升員工面對資安問題時的解決能力。
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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。
