人際溝通系列-改善關係的溝通術

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「健康溝通系列」是我自己曾在助人工作多年的經驗中，處裡許多人的衝突問題，所體悟出的一些經驗。我發現只要我們在溝通習慣上做一些改變，可以改善我們大部分在人際關係上遇到的問題，希望這系列的分享能夠幫助在關係上遇到問題的人，找到一些突破的方法。

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之前提到我們在溝通中遇到衝突，碰到的怒怒人有三種；發怒人、易怒人、爆怒人。而人在愛的關係與合作關係的期待中，難免因不同、誤解，或就是不順眼，而擦槍走火、關係被毀壞、難以修復，最後不歡而散。衝突是考驗關係程度最好的試金石，但不管再好的關係，在美好的合作，如果在處理衝突上不洽當，依然還是很難有持續美

電影腦筋急轉彎裡面，將人的情緒非為好幾種，其中一個我們會很印象深刻的，就是全身通紅，只要發怒時就主導我們大腦做出反應的「怒怒」他是否常是困擾我們或者是面對到的人呢? 在面對關係重突，我們會面對到三種類的怒怒人，無論是別人對我們或者是我們對別人，他都會以某種形式出現。分別是發怒、易怒、爆怒，其實都是

「能夠被拒絕是雅量，被拒絕後的反應可以看出我們內在的成熟度與品格。」被我們所婉拒之人在對我們的反應，也可以驗證出這段關係長什麼樣子，而如果我們不去擺脫「被拒絕的心」我們是不會自由的。

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「我擔心怎樣講，他會怎樣想…」、「多說多錯少說少錯，不如別說的好…」、「我只是實話實說，是他自己脆弱。」、「(如果被討厭怎麼辦?)」有些事，真的不好說。有些處境，真的很難講。溝通中，問題到底是誰對誰錯?是說的人要夠能言善道?直言不暐?還是聽的人要堅強一點?這麼多的衝突經驗中… 「我們好像，卡住了…

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「核對訊息」是非常重要的溝通品格。因為關係中誤解的產生，通常是因為缺乏核對習慣，所造成的。雞同鴨講、文不對題、代溝很深、說東扯西、以訛傳訛，這些都是因為「缺乏核對」常見的問題，而核對，是一種「好的溝通習慣」和「成熟的溝通品格」。如果我們習慣不做訊息核對，會產生出幾個問題… 1.陷入"你以為對方

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當然身為朋友，我們都帶著一種情誼上、倫理上、道義上，以上這些幫助對方的理由和與她持續羈絆著，難以抗力。因此作為第三者或是朋友的角色，最健康又合乎情理的同理方式，我有三個建議… 第一個健議/傾聽而不用去同意對方或是註解對方的處境第三個健議/當對方情緒到高點和敞開點時，引導對方去與聖靈連結。