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《關係:聆聽與表達藝術-核對訊息的重要性》

閱讀時間約 1 分鐘
「核對訊息」是非常重要的溝通品格。
因為關係中誤解的產生,通常是因為缺乏核對習慣,所造成的。
雞同鴨講、代溝隔閡,最後可能還以訛傳訛變成關係上的傷害,而這些都是因為「缺乏核對」常見的問題,而核對,是一種「好的溝通習慣」和「成熟的溝通品格」。
如果我們習慣不做訊息核對,會產生出幾個問題…
1.陷入"你以為對方為是這樣的人"(容易概觀論定對方的形象)
2.陷入"你以為對方怎樣想你"(容易在關係中誤解對方看你的角度)
3.陷入”你以為這是對方的想法”(容易把對方的想法搞錯)
然後產生了隔閡、產生了嫌隙、產生了主觀上的偏見、產生了在原本親近關係上的裂痕,無法建立真實而彼此尊重的關係,這樣都是很可惜的事情。
預設、臆測、道聽片面、濫用直覺第六感,其實都是愚昧和不成熟的溝通習慣。
而實際核對最好的方式就是,你可以邀請對方可以與你對話,然後詢問對方...
「發生了什麼事情,我有怎樣的感受和觀察,請問這是你的想法嗎?」
如果不是,那就進一步詢問對方真正的想法是什麼?
如果是,就感謝對方願意告訴你,並接受對方可以有權力怎麼想。積極來說,你自己就可以明確的知道真相,你也可以確定與對方的距離和對方給你的訊息是什麼,而不用去…
「瞎猜或是自己痛苦的小劇場裡面」
另外,在聆聽的過程中最好反覆對方關鍵的語句與陳述,再次與對方確認他想表達的意思,可以增加溝通的準確度和減低誤會的程度。
經驗上,大部分願意與你攤開來談的人,至少都可以有一些正面的回饋或是對我們的關係帶來改善。(真的不想與你溝通的,其實也不會跟你聊)
真誠、敞開、核對,是健康溝通的品格與態度。
開始學習在溝通上核對吧!
john

#其實你可以怎樣說

#溝通#關係#信手隨筆

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    「健康溝通系列」是我自己曾在助人工作多年的經驗中,處裡許多人的衝突問題,所體悟出的一些經驗。我發現只要我們在溝通習慣上做一些改變,可以改善我們大部分在人際關係上遇到的問題,希望這系列的分享能夠幫助在關係上遇到問題的人,找到一些突破的方法。
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