職場觀察
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工作超過25年，彙整在不同組織、單位的互動與想法，希望讓您能少繞一些路，往目標邁進
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這幾天在跟伙伴討論工作時，看到對方若有所思，詢問一下是否瞭解，得到肯定沒問題的答案。為了慎重起見，跟對方重複確認一下內容，發現果然有些關鍵遺漏，並且與交辦狀況出入甚大。讓我不禁思考，所謂「懂了！」到底是否真的「懂了」？
最近常在課程中分享同理心，每個階段對於「同理心」這三個字，都會有不同的解釋與收穫。我就以化繁為簡的方式，來跟大家分享這階段對於「同理心」的認識吧！在與朋友對話，或是跟同事討論事情時，我們的習慣都是馬上進入「解決問題」。
什麼是三個層次的問題？看到美食，第一直覺會問什麼呢？「哇！看起來好好吃…」，這是什麼？這在哪裡？這個多少錢？…我把這類問題統稱為第一層次的問題。也就是說，不用思考、沒有壓力，任何一張美食照片，都可以這樣問...
隨著年紀漸長，歷經了發散、累積、囉唆、彙整的過程，開始試著將重點收斂，化繁為簡，希望能讓聽眾們理解想傳達的意念。兩個問題，是我最常與同學們分享的：
「為什麼他要這麼做？ 」
「如果是我，我要怎麼做？ 」
