客戶忠誠度

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這篇文章深入探討如何利用人類的認知偏見建立商業習慣。文章詳細分析了三種關鍵心理弱點:沉沒成本謬誤、錨定效應和稀缺性偏見,並提供具體商業應用策略。針對每種認知偏見,都附有實用貼士和多個實際案例,幫助企業將客戶從一次性購買者轉變為忠實用戶。這是一篇適合商業設計師、行銷人員和企業主閱讀的實用指南。
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文章詳細解釋如何平衡「擴客」與「留客」策略,特別強調維護老客戶的重要性及成本效益。內容涵蓋實用的低成本擴客方法(內容行銷、社交媒體、聯盟合作)和有效的留客技巧(超預期服務、客戶資料庫、忠誠計劃、持續溝通)。
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— 資源少,也能撐出一條自己的路 我沒做廣告、沒推銷、沒送禮,沒靠活動綁單,連贈品也不曾提供。 靠的就是—讓利。
當客戶不斷殺價、不斷要求,其實不是條件沒談好,而是他還沒看懂價值。這個200多萬的案子,我用兩通電話成交,條件一條都沒退。不靠說服,而是牽引客戶自己看懂,轉念。當他看懂了,就會自己確定合作。真正的談判,不是爭對錯輸贏,而是帶看「互相」。
許多按摩師專注於技術,卻忽略了客戶回頭的關鍵在於「體驗」與「價值感」。本文提供三步驟,協助按摩師創造可分享的按摩體驗,提升客戶忠誠度,並將客戶轉變為口碑推廣者。
在數位行銷時代,瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具,可以幫助企業改善客戶體驗,提高行銷效果,並提升客戶忠誠度。
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1. 客戶留住率是成長的關鍵,要和客戶建立牢固的關系才能留住他們。 2. 有一個方法可以和客戶建立關係,那就是教他們學會你的事業,協助他們成為更精明的買家。 3. 要把老客戶當成新接洽的客戶對待。否則,很容易開始視他們為理所當然。 4. 把面對客戶的時間建入你的行程當中,否則你會逐漸與他們失去連繫。
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