客戶忠誠度
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文章詳細解釋如何平衡「擴客」與「留客」策略，特別強調維護老客戶的重要性及成本效益。內容涵蓋實用的低成本擴客方法（內容行銷、社交媒體、聯盟合作）和有效的留客技巧（超預期服務、客戶資料庫、忠誠計劃、持續溝通）。
當客戶不斷殺價、不斷要求，其實不是條件沒談好，而是他還沒看懂價值。這個200多萬的案子，我用兩通電話成交，條件一條都沒退。不靠說服，而是牽引客戶自己看懂，轉念。當他看懂了，就會自己確定合作。真正的談判，不是爭對錯輸贏，而是帶看「互相」。
許多按摩師專注於技術，卻忽略了客戶回頭的關鍵在於「體驗」與「價值感」。本文提供三步驟，協助按摩師創造可分享的按摩體驗，提升客戶忠誠度，並將客戶轉變為口碑推廣者。
在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。
1. 客戶留住率是成長的關鍵，要和客戶建立牢固的關系才能留住他們。
2. 有一個方法可以和客戶建立關係，那就是教他們學會你的事業，協助他們成為更精明的買家。
3. 要把老客戶當成新接洽的客戶對待。否則，很容易開始視他們為理所當然。
4. 把面對客戶的時間建入你的行程當中，否則你會逐漸與他們失去連繫。
