客戶關係管理
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客戶關係管理
含有「客戶關係管理」共 25 篇內容
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畢業後進入職場的新人，可能會犯的3個職場禁忌？
職場新鮮人面對從學校到職場的轉變時，可能會出現不適應和迷茫的情況。本文介紹了三個職場新人常犯的禁忌，包括事情先後順序分不清、不懂團隊合作、只表現自己不懂傾聽。並提供了相應的職場案例分享和應對解法。最後，鼓勵新人們不斷學習和成長，改正自己的錯誤，才能在職場上取得成功。
2024-04-27
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職場客戶主管
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新鮮人禁忌
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畢業生入職場
【CRM系統比較】CRM系統有哪些？ | 超全十款CRM軟體推薦 — Marketer Taiwan
市面上琳瑯滿目的CRM軟體會不會讓你覺得應接不暇，想要挑選一款符合自己企業的CRM系統，但沒有一篇文讓你可以直觀地看到不同產品之間的差異？沒關係，這正是我們寫這篇文章的目的！我們總結了市面上最熱門、實用的CRM系統，從功能介紹到性能比對，讓你一次就挑選到最適合自己的那款！
2024-04-02
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CRM
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CRM系統
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客戶關係
【CRM】一文搞懂CRM 意思、CRM系統及策略｜顧客關係管理 — Marketer Taiwan
想知道為什麼你的競爭對手的客戶忠誠度不斷提升嗎？或許答案在於他們如何運用CRM。但CRM到底是什麼？它是怎麼轉化為企業的核心策略，帶來業績飛躍的？點進這篇文章，我們一起深入探討CRM的意義、系統工具以及如何策劃顧客關係管理，把你的客戶服務提升到全新的高度！
2024-03-27
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CRM
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CRM系統
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顧客關係管理
十大行銷趨勢和預測 10 Marketing Trends and Predictions
身為企業主，你必須要能掌握到行銷市場發展趨勢與前景。Forbes 集結幾位知名行銷專家，調查並整合出 2023 年度十大行銷趨勢與預測。
2024-02-25
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數位行銷
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社交媒體
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品牌建立
AI 如何強化顧客關係管理 How AI Enhances Customer Relationship Manageme
生成式人工智慧 (AI) 的應用快速成長，同時也創造與推動許多令人感到興奮與創新的消費體驗。研究顯示，當人工智慧應用在為客戶提供更個人化的解決方案，或幫助員工提供更好的服務時，可以提升客戶滿意度。金融服務業在此方面就有許多成功案例。
2024-02-20
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企業發展
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人工智能
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顧客關係管理
客戶成功的心法：告訴客戶下一步要做什麼｜EP17
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
2024-01-20
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客戶成功
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客戶服務
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客戶關係管理
做客戶成功也要懂專案管理？從規劃到執行的心法拆解｜EP16
每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
2023-12-09
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客戶成功
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專案管理
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客戶服務
有沒有打斷客戶鼻樑的第三人責任險可以保
保險公司應該出這種商業談判幹架保單。 畢竟大部分商業談判講的還是和氣生財，保險公司也可以依幹架事故發生率調整保額與保費的模型，並推出單次計價或長期綁約的幹架平安險、幹架傷害險、幹架不便險、幹架第三人責任險。 公司有投保動機、保險業就有獲利機會，甚而可以大大提高談判效率。 畢竟談崩
2023-06-27
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保險公司
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第三人責任險
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業務談判
B2B業務 | 分類公司客戶的方法 (分類代理商的方法)
賣的多=營收多? 至今，我們公司評斷客戶的方式，主要還是透過客戶貢獻的價值來幫客戶分類，也就是說貢獻越多訂單的客戶，就是重要的客戶。 除了價值之外，我個人還重視另外一種分類方式，就是數量，也就是說購買數量越多的，即使貢獻的營收可能沒有非常高，但會是我認為重要的客戶。 為何會有這樣的分別，不就是應該數
2023-05-23
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業務可頌
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代理商
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國外業務
專案數據指標：領先指標與落後指標｜EP14
上一篇提到《客戶一直猶豫不決？用選擇題來溝通》，這篇將陸續整理我在群眾集資平台擔任集資專案顧問時（a.k.a. 客戶成功 Customer Success），所觀測的各種專案數據指標，分別是 (1) 數據指標的重要性、(2) 領先指標 vs 落後指標、(3) 單一指標 vs 多項指標。
2022-10-22
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客戶成功
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客戶服務
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專案管理
