很多年前,我在補習班附近的7-11,有遇過一位,也是行動比較緩慢且不擅長表達的店員;我一進門,她就大喊:歡迎光臨!當時,她正在整理貨物。店裡沒有其他客人,我迅速拿完我要的東西,走向櫃檯,準備結帳,原本收銀檯前站著的是超商的店長,我跟店長說:可不可以麻煩另一位幫我結帳?剛開始,店長有些為難,我說:您都錄用她了,為什麼不選擇相信她?讓她試試看呢?店長:可是她動作比較慢......我:現在沒有其他客人,我也願意等,讓她試試看吧?!雖然動作有些慢,表達不太流暢,但她還是順利完成收銀的所有流程。我:謝謝妳,妳很棒!店員也跟她說明原因,她轉過身,跟我鞠了個躬:謝謝您讓我為您服務,歡迎下次光臨。