1195.新興行業─聽語障溝通服務

新北市消防局曾製作宣導短片，卻以誇張且不正確動作，呈現手語翻譯員的形象，讓真正的手語翻譯員覺得不受尊重，新北市消防局因此修改短片內容。由於筆者曾擔任聽語障溝通服務行政人員，曾跟手語翻譯員學手語、辦理聽打服務員培訓，就來說明一下：

手語翻譯可以比中指？
台灣一般民眾如當眾比中指，一定被罵沒禮貌，甚至被控告公然侮辱罪；但有時台灣的手語新聞主播，及電視政見發表會的手語翻譯員，翻譯時當眾比中指卻沒事？因為比中指是台灣的手語基本手型，相關單字很多：

一、兄弟：很簡單，雙手一起比中指。所以下次看手語新聞主播，報導中信兄弟棒球隊時，雙手一直比中指，別以為主播不喜歡這支球隊，他們很認真翻譯的！

二、香蕉：先比中指呈現香蕉形狀，再比剝香蕉皮動作，只是部分聽障朋友覺得不雅，另有比食指的打法。

三、宜蘭：拳頭放鼻孔下，拳心朝外再比兩下中指。因為閩南語兒歌《丟丟銅》提到，搭火車到宜蘭會經過隧道，蒸氣、柴油車頭衝出隧道，到達宜蘭蘭陽平原時，會往上猛噴煙！

那要如何知道是比手語單字，還是比手勢罵人？其實手語教師每次上課都會提醒：表情很重要，別讓人搞錯意思！

聽語障服務聽打員的資格
另外曾拜讀台灣文字工作前輩王乾任，所作＜聽打的速度＞作品，提到聽打每分鐘六十六字就夠。雖不知是指哪種聽打工作，但筆者請教聽打服務督導、聽障朋友後，在此說明聽語障溝通服務聽打員能力要求：

一、打字要快：依台灣的衛福部規定，聽打員打字速度每分鐘至少八十字以上。因為大部分人說話速度，每分鐘大約一百二十字，新聞轉播、廣播主持會更快，如聽打速度不夠快，再會抓重點也會漏掉不少訊息，影響聽語障朋友知的權益。

二、正確率高：即使打字速度快，錯字多或沒呈現講者說的內容，會誤導聽語障朋友的理解，因此實務要求正確率至少百分之九十。

三、會抓重點：不用逐字呈現，直接呈現講者說話重點就可。

或許有人問：很多聽語障朋友透過手語溝通，且新出的資訊科技產品，有語音轉文字功能，為何需要聽打員？

因為仍有不少聽語障朋友因很多原因，不會手語或不便比手語，且現代社會發展快速，出現很多專有名詞，如直接呈現文字更方便理解；尤其聽打員會依場地、服務對象反應，跟服務所在場地負責人溝通，作彈性調整確保訊息順利傳送，是科技較難取代的。

※媒體發表版本：
https://f14mp5.wordpress.com/2018/12/05/1195/