照妖鏡爬十樓，客人差點跪謝｜搬家阿岳 Vol.8
閱讀時間約 4 分鐘
「我的東西很多的！上回他們出了四台車，搬了一整天。還有我那個“很大”的照妖鏡，弄了很久才幫我弄上來，白天搬到天黑，已經是10年前了...」
何小姐有些焦慮的說著。
何小姐有些焦慮的說著。
而何小姐笑稱高度有250公分的“照妖鏡”，一直很擔心，新家的社區電梯進不去，公寓在10樓也很難用吊車。不過最後，何小姐相當滿意。
今天，就來分享這次的搬遷小故事。
親切誠意滿點，顧客安心選擇
這天我和威廉（我的親哥）來估價，走樓梯上舊式公寓四樓，進到正在打包行囊的屋內，東西亂到我有些眼花。威廉耐心的，一邊聽何小姐傾訴、一邊寫著搬遷物的估價清單。
一如往常，誠懇地向何小姐解說搬遷內容，之後何小姐說，還要再等之後兩家同行的來估價，說之後會再告知我們選擇結果。
過了兩天，何小姐來了電話給我們，說我們講話的專業度，讓她感到比較安心，而且找的一家專門搬鋼琴的行內，也推薦我們。最後我們約定好搬遷時間和內容。
搬遷當日，結束完在神岡的工作，我們來到了何小姐舊家。
效率驚人、疊車功力，顧客驚訝稱奇
下午兩點開始，透過吊車吊龍上下搬運，一小時左右，我們迅速的清掉客廳的電視、電視櫃、茶几、客桌椅沙發、電腦桌、腳踏車運動器材...以及廚房的冰箱、烘碗機，後陽台的洗衣機、臥室的雙人床、音響，還有二十多箱、數十多袋的打包物。當然，那超巨大鏡子，我們也都順利的運下樓，進到貨車內。
舊家搬遷快結束時，何小姐問了我：「你們用了幾台車？」我說：「你看！就樓下那一台而已啊！我父親疊車功力很強的！」何小姐嚇到，驚訝地稱讚父親怎麼那麼厲害。
我們把不要的東西運下一樓的回收處，到了他服飾店載了幾個model，就前往了新家地點。
用心聆聽、安全擺設，顧客感到貼心
到了新家地點，我們透過分工的搬運作業，陸續的將何小姐的搬遷物，安全地運送到新家內。陪伴何小姐做屋內傢俱定位的，是富有與客人親切交流能力的威廉。
因客人對新家的規劃，還有些不確定，所以威廉以他的經驗，去建議客人客廳、房間、後陽台的物品擺放。即便何小姐有想法的設計，如果牽涉安全疑慮，威廉也會強烈建議、或直接當場擺設示範，讓何小姐了解，最後選擇更安全舒適的擺放方式。
切中需要、盡心協助，顧客充滿感激
新家搬遷作業的最後階段，我正獨自幫何小姐做陽台的擺設，而他服飾店的Model，實在沒有合適的容器可以裝，於是看著我們搬遷用的黑色籮筐問：「這個可以讓我用嗎？」我有些為難的告知她，因為我們也有需要，不過可以問問專哥（我父親）。
最後，專哥很貼心地釋出，何小姐幸運的得手兩個籮筐，謝天謝地的感謝幫助。接著左顧右盼看了看，問說：「你哥怎麼不見了？」
「喔！他一個人去把你那照妖鏡搬上來啦！」
我剛說完，就聽見大鏡子搬上10樓樓梯間的聲音。
「你看！很厲害吧！專解疑難雜症！」
我剛說完，就聽見大鏡子搬上10樓樓梯間的聲音。
「你看！很厲害吧！專解疑難雜症！」
何小姐又嚇到了，驚訝的說沒見過搬家公司那麼厲害的！說之後都要推薦我們給朋友。還立刻請他兒子拿出手機，打開臉書，要寫好評給我們。看威廉進到屋內，滿身大汗的笑著，何小姐趕快請兒子下去樓下7-11買喝的給我們。
客人一直感謝感謝，被我們的「用心」征服
最後，我和威廉執行擺設收尾，例行的把包材垃圾和板車收一收，便與何小姐搭電梯下樓，威廉流著汗喝著水，何小姐一直向他道謝。來到社區大門口，見到父親，也是一直答謝，還差點下跪。見她如此，我也是很感動。
我們走到對面車上，上了車，我跟威廉說：「又被你收服了。」
發動引擎，打起方向燈，調了調排檔，逆時針轉了方向盤，我聽到威廉很自信地說：
「這就是用心！」
你曾經在搬遷的過程中，有不好的體驗嗎？
你遇過的搬遷作業，是用心的幫你服務到好？還是東西放了就走？
你的搬遷經驗中，是否只考慮了價格，而忽略品質吃了悶虧？
你遇過的搬遷作業，是用心的幫你服務到好？還是東西放了就走？
你的搬遷經驗中，是否只考慮了價格，而忽略品質吃了悶虧？
這次的搬遷服務，實實在在的，讓何小姐滿意。隔天看了她用心撰寫的客評，頓時感到很有成就感。原來，這就是父兄二人，一直在堅持的。
「處處用心，搬走你的心！」
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從心旅行，閱書推書，昇華生活。
寫作，是2019年7月開始，我業餘養成的嗜好。
閱書，是獨自一人生活，逐步養成的習慣。
分享，是因心中有所感，想將感動傳遞出去。
書到用時，再讀剛剛好
願大家，能在這個專欄，找到適合自己的一本好書。
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【8/31/97按，原載於「人民公社」BBS站】
這篇文章原載《台大人文報》第六期，一九九一年一月出版，是我大二時寫的文章。事隔多年重新打一遍，當然發現許多問題，不過既然是少作，就讓它原樣示人吧。更完整的羅大佑評析是一九九五年和一位朋友替他的自選集合寫的文案，這篇只是讀了版上的文章，有些感觸，所以
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