那個傳說中邪惡與美好的世界_面對

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一談就贏進階八班心得 (II)
繼續往Agra、Jaipur前進,我們離開了首都的便利與紛擾,同時離開了令人不安的猜疑,雖然還是有很多眼神在我們身上駐足,但明顯地感覺到那是一種充滿好奇的眼神,好奇這幾個人來自哪裡?皮膚怎麼那麼白?那裡的女孩子穿那麼少可以嗎?
語言的隔閡不是造成關係不信任的圍牆,當我們看出了微笑的臉孔下隱藏的善意,自當回報以更熱烈的笑容,於是,美好的風景一點一滴展開來,無雜質的快樂也無視於四周的原始與混亂,將視野打亮。
同在一個教室的同學不是你的隊員就是你的對手,我以為有"同學"這一層關係,就習慣無條件信任對方,信任對方講的話、信任對方的任何動作,但事實上在演練場上,當他是你的談判對手,每個人都會為了維護自己的立場,而使用一些策略,一旦我們察覺這些策略,又會對對方產生猜疑不信任,有趣的是,不信任你的談判對手,常常是讓談判破局的重要關鍵。
兩天的上課,因為不相信對方願意共同解決問題,不相信對方提議的價值交換,以及不相信對方確實有誠意成交,讓很多場演練最後以鬧劇收場。以我自己上場的大雄靜香演練,因為沒有做到傾聽探詢對方的條件,我以為大雄跟我是完全對立的立場,也因此對他做的動作、說的話都失去信任,以為鑽戒是假的、想婚是假的,雖然一開始掌握了主導權,最後卻還是破局。
試想在現實世界中,當談判雙方失去對彼此的信任,不僅問題無法解決,更有可能爆發衝突、關係破裂。
那麼在信任與不信任之間,該如何取得平衡呢?
相信你的談判對手也想一起解決問題,理解對方為了自己立場可能做出的動作,釐清自己不能退讓的條件,並為每一次的unpredictable做好沙推。
這一段路遭遇了很多挫折,挫折發生在輸的時候、失誤的時候,也存在於成功的片段。
我望向機長,希望能找到方向
而機長只是淡淡地說:「談判本來就是充滿挫折、沮喪跟壓力」
從作業期開始,為了將貼文打到同溫層之外,增加能見度,我試了很多的方法,而這樣暴露的強度卻遠超過我的預期,需要動用打擾到的關係也讓我不自在,我巴不得當初臉書的帳號不是用我的本名,當結果揭曉,我成了確定的組長人選,這一切的感覺突然清晰,我隨即感受到無以名狀的不開心。
「沒有思考後果就義無反顧地衝」一向是我的罩門,通常會伴隨意料之外的歷程也可能是不開心,也常帶來循規蹈矩的人生不會嘗過的五味雜陳。
我的沮喪不容許持續太久,思索團隊的組成刻不容緩,跟同學建立鍵結、尋找可能組員,我的動作生硬,有時顯得侷促而不自然。一開始跟佳毅學長接洽的過程十分平順,原本就熟識加上學長本身就是個深思熟慮、踏實的人,我擅長的規劃與條理讓溝通順暢,但這樣的作風卻在接下來大部分的時候都不奏效,過去在白色巨塔的經驗,我以為只要能提供夠好的品質,在任何情境下都是無往不利,因而忽略與人之間的關係與鍵結同樣需要經營。
「談判的對象是人」,這句話在思維班的時候是口號,當時只理解了同理對方立場,這次在招募組員的過程,我有了更深一層關於鍵結的體會,後來老師在課堂上講了ABCDD,也讓這部分畫出更清楚的輪廓。
第一天上課我們狠狠跌了一跤,我的團隊運作模型在不熟悉的隊員之間失效,自己在看待課程的心態上不夠堅定讓學習跟搶分雙邊落空,太久沒練習面對失敗,我瞬間掉落到情緒電梯的最底層。
現在回首來時路,原來我看待失敗的態度如此膚淺!
火星爺爺在跟沒有借東西的演講裡說:「我沒有比你方便,卻比你有更多的天使」
當天晚上,我在最陰暗的幽谷裡痛不欲生,卻奢侈地擁有很多人不吝給予的溫暖。鼻青臉腫走過之後,要多少時間你才能雲淡風輕的忘記?當我發現身邊陪伴的力量如此大,我又有甚麼道理不再起身奔跑?
不要害怕失敗,但要對後悔恐懼。成功存在幻想的未來裡,如果不振作調整,未來的我一定會後悔不已,面對失敗已經夠苦了,我不敢想像再面對恐懼。
談判是為了解決問題,不是爭得輸贏。上談判課是要學習如何保護自己珍視的價值,永遠不要忘了自己珍視的價值是甚麼,而當我選擇執著在自己看中的價值,那麼就要有被挫折衝撞的勇氣。
離開德里之後,我們繞到傳說中的人間仙境-喀什米爾待了四天,在那裏我被恐怖的traveller diahrea攻擊,病得不輕,不能進食、嚴重脫水的結果,我只能在仙境之中病懨懨地躺著,船屋的老闆給了我一杯茶,他說,這是喀什米爾傳統治療嚴重脫水的茶,我半信半疑啜了一口,原來是糖水!這糖水出乎意外的好喝,於是剩下來的幾天,我靠著這些糖水,咬著牙繼續接下來的行程。
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    在心臟復健領域二十年,經常遇見動人的故事,這些故事裡,有真摯的情懷、有勵志的決心、有生死的取捨,不僅療癒人心,更幫助我們在人生每一次的轉折,都能有所借鏡。
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